온타리오 출신의 한 플레이어는 카지노의 500% 입금 보너스가 오해의 소지가 있다고 주장했습니다. 보너스 요건을 충족했음에도 불구하고 계좌 잔액에서 차감되었기 때문입니다. 그는 요건을 충족한 후 133달러를 받았지만, 250달러를 몰수당했습니다. 플레이어는 이 보너스의 조건이 200% 및 1000% 매칭 보너스만큼 투명하지 않다고 느꼈습니다. 저희는 특히 북미 시장에서 이러한 보너스의 특성이 일반적으로 '현금화 불가' 또는 '인출 불가'라는 점을 명확히 했습니다. 플레이어가 보너스 조건을 오해하여 이의를 제기한 것은 저희가 기각한 사유입니다.
Casino Extreme - 플레이어가 오해의 소지가 있는 보너스 조건에 대해 이의를 제기했습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: C$133
Casino Extreme
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 년 전
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500% 입금 보너스는 오해의 소지가 있습니다.
200%와 1000%는 보너스가 차감된다고 하는데 500% 입금 보너스는 매우 오해의 소지가 있습니다.
말할 것도 없이 카지노 게임은 다른 제공업체의 1/10을 지불하는 보너스/대박으로 이길 수 없습니다.
500% 보너스 요구 사항을 완료하고 $133를 얻었는데 $250를 포기해야 한다고 합니다. 나는 찢어진 느낌이 든다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 kqphone,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Extreme에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하가 이 보너스를 사용했다는 사실을 올바르게 이해했습니까? 
카지노에서는 '고정' 보너스를 제공하고 있습니다. 
50 USD를 입금하고 250 USD 보너스를 받은 경우, 인출 요청 시 카지노에서는 250 USD 잔액을 제거합니다. 이러한 보너스는 북미 시장에 초점을 맞춘 카지노에서 매우 일반적입니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 이 사이트에는 프로모션이 표시되지 않습니다. 프로모션에 나와 있습니다(보증금 500%). 내가 잘못 읽었을 수도 있지만 약간 오해의 소지가 있는 다른 패키지와는 다른 표현이 있다고 생각합니다. 그 프로모션이 끈끈하지 않은 것처럼 들렸습니다. 내 실수일지도 모르지만 정말 혼란스러웠다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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제 생각에는 인출 불가능한 입금 보너스에 대한 규칙은 일반 이용 약관에 명시되어 있습니다: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
"7.보너스 및 프로모션
7.1일반 보너스 및 프로모션 규칙
7.1.m 출금을 요청하면(예금 수에 관계없이) 입금 보너스와 동등한 가치까지의 금액이 정산 전에 잔액이나 상금에서 차감됩니다. 예를 들어 $/€ 500를 입금하고 모든 베팅 요건을 충족한 후 $/€ 250 보너스를 받은 후 자금을 인출하려는 경우 받은 보너스 금액보다 적은 금액을 요청해야 합니다."
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.
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