스웨덴 출신의 한 플레이어는 2주 전 2,000유로를 요청했던 셀레브리노 카지노에서 출금 문제를 겪었습니다. 출금 확인은 받았지만, 돈이 그녀의 은행 계좌에 입금되지 않았고, 카지노 측은 조사 중이라고 말하며 계속 지연시켰습니다. 필요한 정보를 제공한 후 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다. 플레이어는 이전에 같은 은행 계좌로 출금된 적이 있다는 사실을 확인했고, 그 덕분에 문제 해결 절차가 순조롭게 진행될 수 있었습니다.
Celebrino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: kr20,000
Celebrino Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요! Celebrino 카지노 8/6에서 2,000유로를 출금했습니다. 출금이 완료되었고 1~3일 이내에 계좌에 입금될 것이라는 이메일을 받았습니다. 3일이 지나도 여전히 돈이 들어오지 않았습니다. Celebrino 카지노 측에서 제 은행에 문의해 달라고 해서 문의했더니, 입금된 돈이 없다고 확인했습니다. Celebrino 카지노 측에 이 사실을 알리고 거래 내역을 확인했습니다. IBAN 계좌 번호도 정확히 입력했는지 다시 한번 확인했습니다. 지난 몇 주 동안 여러 번 이메일을 보냈지만, 재무 부서와 결제 서비스 제공업체에 이 문제를 조사 중이니 기다려 보라는 답변만 받았습니다. 하지만 카지노 측에서 저를 도와주거나 당첨금을 지급해 줄 것 같지는 않습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 사라에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Celebrino Casino에서 출금하는 데 문제가 있으시다니 안타깝습니다.
이 문제를 제대로 조사할 수 있도록 몇 가지 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
- 이 출금에 사용된 결제 방법(예: 은행 송금, 전자 지갑, 카드 환불 등)을 확인해 주시겠습니까?
- 카지노에서 이체 확인서나 참조 번호 등 지불 증빙 서류를 제공한 적이 있나요?
- 귀사의 은행에서 해당 금액에 대한 입금을 받은 적이 없다는 사실을 서면으로 확인해 보셨나요? 그렇다면, 이 확인 사항을 저희에게 공유해 주시겠습니까?
- 과거에 Celebrino Casino에서 같은 은행 계좌로 출금된 적이 있나요?
카지노 지불 확인, 거래 내역 또는 Celebrino 지원팀과의 최근 커뮤니케이션과 관련된 관련 스크린샷이 있으면 언제든지 전달해 주십시오. [email protected] .
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나, 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요! 답변 감사합니다.
여러분의 질문에 대한 저의 답변은 다음과 같습니다.
결제 방법은 무엇입니까? 은행 송금,
카지노에서 송금 확인서나 참조 번호 등 결제 증빙 자료를 제공한 적이 있나요? 네, 참조 번호를 받았습니다.
은행에서 이 금액의 입금을 받은 적이 없다는 사실을 서면으로 확인해 주셨나요? 안타깝게도 아니요.
셀레브리노 카지노에서 같은 은행 계좌로 출금된 적이 있으신가요? 네, 여러 번 있습니다.
이메일 대화 내용을 이메일로 보내드리겠습니다.
진심으로, 사라
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요! 오늘 제 게임 계정으로 돈을 돌려줬어요. 그래서 gkort에서 방금 새로 출금했어요! 늦어도 금요일까지는 제 계좌에 돈이 들어올 거예요! 그러니 그때까지 기다려도 돼요 :)
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Saraa님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Petronela
Saraa님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Petronela
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