독일의 플레이어는 1월에 102.75유로를 획득했지만 상금을 받지 못했습니다. 채팅에서 지급에 대해 문의하려고 했지만, 상금 증빙을 제공한 후에도 출금할 자금이 없다는 동일한 답변을 계속 받았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 상황과 KYC 프로세스에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만, 카지노에서 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
Cherry Spins Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 51
양: €100
Cherry Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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올해 1월에 102.75유로를 얻었는데 지금까지도 당첨금을 받지 못했습니다. 당첨금에 대해 채팅에 글을 쓸 때마다 무시당하고 항상 같은 문자가 옵니다. 당첨금을 Im srina에게 보냈는데도 출금할 돈이 없습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 Barbi1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Cherry Spin Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 카지노에 입금해 본 적 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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네, 계정이 확인되었습니다. 제가 채팅에 마지막으로 글을 쓴 것은 3일 전인데, 오늘까지 아무런 답변이 없었습니다. 보너스를 위해 여러 번 입금했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Barbi1님,
잘 지내시길 바랍니다.
귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션과 함께 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Barbi1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, Barbi1님,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 카지노의 답변을 기다리는 동안 - 카지노가 라이브 채팅에서 이메일로 귀하의 검증 결과를 알려드릴 것이라고 언급했기 때문에, 그러한 이메일(성공적인 검증 확인)을 검색하여 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] ?
감사합니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Cherry Spins Casino 팀 여러분,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠어요? 그녀는 KYC를 완료했나요?
그녀가 상금을 성공적으로 인출하려면 그녀 측에서 무엇을 해야 할까요?
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Barbi1 님,
귀하의 이메일과 확인에 대한 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
하지만 귀하의 계정이 완전히 검증된 것처럼 보이지만, 기본적으로 귀하의 계정에서 출금 가능한 잔액이 없다는 카지노의 주장과 상황을 바꾸지는 않으며, 카지노의 협조 없이는 무슨 일이 일어났는지 알아낼 수 없습니다. 카지노만이 이를 명확히 할 수 있습니다.
안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스를 가속화할 수 있는 또 다른 옵션이 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 기관(AOFA)에 연락하여 규제 기관에 직접 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 처리 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며 규제 기관의 불만 처리 절차에 대한 일반 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
질문이나 뉴스/업데이트가 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. [email protected] .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노에서는 언제든지 저에게 이메일을 보내 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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