온타리오 출신의 플레이어는 50달러의 무료 보너스를 사용한 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 필요한 금액으로 플레이하여 약관을 따랐지만, 카지노는 그녀가 베팅 금액을 늘렸을 때 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그녀는 이 주장에 대한 증거를 계속 요구했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 플레이어의 답변이 없어 불만이 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
Cherry Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$1,000
Cherry Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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$50 무료 보너스를 받았습니다. 약관에 따라 스핀당 0.45센트로 플레이했습니다. 100%까지 플레이한 후에도 여전히 자금을 사용할 수 없었습니다. 그 금액으로 몇 시간 더 플레이했지만 여전히 사용할 수 없었습니다. 그런 다음 요구 사항을 충족했으므로 더 많이 베팅할 수 있는지 물었지만 답변이 없었습니다. 그래서 그렇게 했습니다. 이것이 제가 약관을 위반했다는 의미입니까? 그들은 필요한 비율 동안 더 많이 베팅했기 때문에 위반했다고 말했지만 저는 위반하지 않았습니다. 저는 계속해서 증명해 달라고 요청했지만 그들은 그냥 무시했습니다. 또한 "8.10.3"은 존재하지 않습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Manon6985님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관 을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
보너스 자금이 있는 최대 단일 베팅은 C$0.5입니다. Cherry Spins는 베팅 요건을 완료하는 동안 C$0.5 이상을 베팅한 플레이어에게 모든 상금을 인출할 권리가 있습니다.
우리의 입장은 공정한 도박 법전 에서 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 우리는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다. 그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 [email protected] .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우, 그것도 보내주십시오. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
10 개월 전
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Manon6985 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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답변 감사합니다, Manon6985. 플레이어 계정에서 게임 기록을 다운로드하여 저에게 전달할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 할 수 없어요. 선택 사항이 아니고 지금은 그것에 대해 메시지를 보내지 않아요. 저는 그것에 대해 무엇을 해야 할지 정말 모르겠어요. 그들은 전혀 협조하지 않아요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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