인도 출신의 한 플레이어가 2025년 3월 10일 Gpay를 통해 입금한 500달러에 문제가 있다고 신고했습니다. 이 금액은 은행 계좌에서 차감되었지만 게임 계정에는 입금되지 않았습니다. 그는 해당 금액을 입금하거나 환불해 달라고 요청했습니다. 카지노 측은 더 이상 도움을 줄 수 없어, 결제 업체에 문의하여 조사해 보라고 안내했습니다. 하지만 플레이어의 답변이 없어 결국 신고는 기각되었습니다.
사랑하는 마다나푸잔,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
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