그리스 출신의 한 플레이어가 등록 과정에서 실수로 생년월일을 잘못 입력하여 계정에 문제가 발생했습니다. 입금 후 한 번 출금에 성공했지만, 잘못된 날짜로 인해 400유로를 두 번째 출금하는 데 문제가 발생했습니다. 해당 플레이어가 모든 문제가 해결되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만을 시스템에 '해결됨'으로 표시했습니다.
DragonSlots Casino - 계정 오류로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €400
DragonSlots Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. DragonSlots Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 계정을 등록한 건 언제인가요?
- 전체적으로 입금 및 출금 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 입금하고 플레이하기 전에 프로필 정보를 직접 수정하거나 지원팀의 도움을 받아보셨나요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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F.otis316님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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