뉴저지 출신의 한 플레이어가 약 6,000달러를 입금하고 3,800달러를 보유하고 있었는데, 카지노 측에서 갑자기 계좌를 잠갔습니다. 여러 차례 확인 서류 제출을 시도했음에도 불구하고 계정은 폐쇄되었고, 고객 서비스도 응답하지 않았습니다. 불만 사항이 접수되자 카지노 측에서 연락을 취해 문제를 해결해 주었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.
DuckyLuck Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $3,800
DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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온라인 카지노에서 게임을 하다가 6,000달러 정도를 잃다가 이기기 시작해서 계좌에 3,800달러 정도가 들어왔습니다. 그런데 갑자기 카지노 측에서 제 계정을 잠갔고, 라이브 채팅을 하니 전화로 연락이 왔는데, 담당자가 며칠 안에 계정이 다시 활성화될 거라고 안심시켜 주었습니다. 1~2개월 전쯤이었는데, 그 이후로 신원 확인을 요청하는 이메일을 여러 번 받았습니다. 운전면허증과 집으로 온 공과금 고지서를 여러 번 보냈는데, 몇 주 동안 답장이 없더니 결국 같은 정보를 다시 요청하더군요 (이전 사진은 흐릿했다고 하더군요). 어쨌든 오늘 제 계정이 폐쇄되어 확인할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 그런데 4일 전에도 계정을 다시 활성화하기 위해 신원 확인을 위한 같은 서류를 다시 요구했습니다. 전화를 해도 받지 않고 라이브 채팅 기능도 작동하지 않습니다. 제발 도와주세요. 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 저는 미국에 살고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 johnson4774님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Lucky Duck Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요? 카지노 측에서 정당한 사유나 설명을 받으셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까? 한 달 정도였던 것 같습니다.
계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요? 평소처럼 로그인하려고 했는데 로그인이 안 되네요. 계정이 일시 중지되었다고 나옵니다. 고객 지원팀에 문의하세요.
카지노 측에서 정당한 사유나 설명을 받으셨나요? 제가 필요한 서류를 모두 제출하지 않았다고 하더군요.
카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅) 대부분 바카라, 일부는 블랙잭, 일부는 룰렛
보너스를 통해 현재 잔액을 달성하셨나요? 아니요
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공공의
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7 개월 전
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johnson4774님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 johnson4774님,
계정이 차단되었다니 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 DuckyLuck 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
DuckyLuck 카지노 여러분께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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업데이트: 웹사이트에 이 문제를 제출한 후, 카지노 측에서 연락을 드려 제가 만족할 만한 수준으로 문제를 완전히 해결해 주었습니다. 이제 모든 것이 원활하며, 플레이어에게 긍정적이고 성공적인 결과로 이 불만을 종결할 수 있을 것으로 예상됩니다. Luckyduck 측에서도 문제 해결을 위해 연락해 주셨을 때 매우 친절했습니다. 감사합니다. Casino Guru.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 johnson4774님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
스테판 맨슨
카지노.구루
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