남아프리카 공화국의 한 플레이어는 EGB 카지노에 Litecoin을 통해 입금한 것에 문제가 있었습니다. 거래 증빙을 제공했음에도 불구하고 계정에 입금되지 않았습니다. 그는 EGB 카지노 지원팀에 연락했지만 문제가 해결되지 않았고 자금을 회수하기 위한 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 카지노의 협조 없이 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 GCB 게임 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.
EGB Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 40
양: $10
EGB Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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10 개월 전
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제목: 긴급: 미해결 보증금 문제에 대한 지원이 필요합니다(계정: Stephen19*****9)
친애하는 Guru Casino 지원팀,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 2025년 2월 3일 월요일에 제 카지노 계정(사용자 이름: Stephen1****9)에 입금한 것과 관련된 해결되지 않은 문제에 대해 도움을 요청드립니다. 입금은 EGB 카지노에서 제공한 주소로 Litecoin을 통해 이루어졌습니다.
입금 세부 사항:
입금일: 2025년 2월 3일
사용된 암호화폐: Litecoin
전송에 사용된 플랫폼: Luno
거래 확인: Luno에서 거래 증명을 제공했으며, 이를 통해 EGB Casino에서 제공한 주소로 자금이 성공적으로 전송되었음을 확인할 수 있습니다.
불행히도, 필요한 모든 정보와 지불 증빙을 제출했음에도 불구하고, 제 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 저는 EGB Casino의 공식 Telegram 계정을 통해 지원팀에 연락했지만, 문제는 여전히 해결되지 않았습니다.
Guru Casino에서는 이와 같은 경우 자금을 회수하는 데 도움을 제공하므로, 이 문제를 해결하고 자금이 내 계좌에 입금되도록 긴급하게 도움을 요청드립니다.
이 과정을 원활하게 하기 위해:
Luno와 거래를 확인했습니다(이체 증빙 서류 첨부).
EGB 카지노에서 제공한 라이트코인 주소와 일치하는지 확인했습니다.
Telegram에서 EGB Casino 지원 담당자와 연락을 유지했습니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 주의를 부탁드립니다. 이 지연으로 인해 상당한 불편이 발생하고 있습니다. 다음 단계와 자금을 회수하는 데 어떻게 도울 수 있는지 알려주시기 바랍니다.
시간과 도움에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
스티븐 핀
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Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Stephen13433님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
결제 확인을 제공한 경우, 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 그동안, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
지금까지 가지고 있는 모든 증거를 다음 사람에게 전달할 수 있습니다. [email protected] 추가 검토를 위해.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 닉, 저는 EGB 카지노로부터 답장을 받았고, 그들에게 더 많은 정보를 제출했습니다. 저는 또한 제 자금이 어디에서 왔는지 Luno와 상의했고, 그들은 자금이 제가 EGB 카지노에서 받은 주소로 보내졌다는 것을 확인했습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Stephen13433님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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Stephen13433, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Stephen13433님,
입금이 분실되었다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 EGB 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
EGB 카지노 여러분께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 GCB 게임 기관(https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 기관에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 규제 기관은 카지노와 플레이어 간의 분쟁을 해결하지 않을 것이라고 말하지만, 원하시면 연락을 시도해 볼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 어떻게 응답했는지 알려주십시오( [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
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