독일 출신의 한 플레이어는 카지노 이용 약관을 성공적으로 충족한 후 당첨금을 인출하기 위해 2주 동안 기다렸습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고, 그는 표준 답변만 받았고 카지노 측에서 명시한 지급 기한에 차이가 있음을 발견했습니다. 그는 카지노의 안전에 대한 우려를 표명하며 돈을 돌려받을 수 있을지 확신하지 못했습니다. 카지노 측의 무응답으로 인해 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노 평점에 부정적인 영향을 미쳤으며 다른 플레이어들에게도 그의 경험을 알렸습니다.
Extreme Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 137
양: €1,330
Extreme Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 사진을 추가했습니다. 사진 중 하나에서 제 이름 옆에 녹색 체크 표시가 보이시죠? 이는 제가 인증되었다는 의미입니다. 아니요, 이 카지노에서 출금해 본 적이 없습니다. 이번이 처음입니다. 입금 시 보너스가 있었지만, 성공적으로 출금했는데 정말 힘들었습니다. 이 카지노에 입금한 게 이번이 네 번째인 것 같은데, 그때만 성공했습니다. 보너스 조건이 너무 불공평해서 그렇습니다. 감사합니다, 크리스
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공공의
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7 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Extreme Spins Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
Extreme Spins Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서 명시한 출금 최대 처리 기간인 7~21영업일이 7월 18일부터 초과되었다는 점을 알려드리고자 합니다. 따라서 그 제한조차 준수되지 않고 있습니다. 카지노 채팅방에 문의하여 처리 기간을 확인한 후 여기에 답변을 게시하겠습니다. 감사합니다.
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공공의
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6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
죄송합니다. 하지만 카지노 측에서 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만 사항을 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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