헤센 출신의 한 플레이어는 두 달 동안 출금을 기다려 왔으며, 카지노 측의 끊임없는 지연과 무응답 연락에 시달렸습니다. 재무 부서에 여러 차례 연락했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려 했지만, 카지노 측이 여러 건의 불만에 대해 "무응답 정책"을 적용하고 있어 협조 의지가 부족하다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만은 "미해결"로 종결되었으며, 출금 요청 처리가 미흡한 카지노를 피하라는 권고가 내려졌습니다.

오스트리아 출신 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노에서 반복적으로 자가 퇴장을 요청했지만, 이메일로 통보했음에도 불구하고 계정은 계속 활성화되어 있었고 일일 보너스도 계속 지급받았습니다. 그는 계정 차단을 위해 개입을 요청했습니다. 카지노 측이 '무반응 정책'을 시행하고 있어 여러 차례의 협상 시도를 무시했기 때문에 불만 처리팀은 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤을 가능성이 있으며 향후 협력에도 영향을 미칠 수 있습니다.

영국 출신의 한 플레이어가 200파운드에 당첨되어 8일 전에 출금했지만, 아직 계좌에 입금되지 않았습니다. 그녀는 라이브 채팅이 도움이 되지 않았고 상황에 대해 오해를 하고 있다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 처리 지연이나 KYC(고객 확인) 인증으로 인해 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 그녀에게 알렸습니다. 출금 상태를 확인하기 위해 6일 후 후속 조치가 예정되어 있었지만, 그녀의 답변이 없어 불만 처리는 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하기로 결정하면 다시 불만을 제기할 수 있습니다.

영국 출신 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만, 카지노 웹사이트에 출금에 24~48시간이 소요된다고 명시되어 있음에도 불구하고 여전히 당첨금을 기다리고 있었습니다. 카지노 측과 여러 차례 연락했지만 만족스러운 답변을 받지 못하자, 불만 처리팀은 카지노의 협조 부족을 지적하고 결국 해당 불만을 '미해결'로 종결 처리했습니다. 이러한 결정은 카지노가 중재 노력에 응답하지 않아 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었기 때문에 내려졌습니다.

독일 출신 플레이어는 지원팀에서 곧 처리될 것이며 처리 기간이 최대 21일까지 소요될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 6주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 지연 사유를 명확히 밝히고 중재를 시도했지만, 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평점에 부정적인 영향을 미쳤으며 다른 플레이어들에게도 해당 플레이어의 경험을 알릴 수 있게 되었습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했고, 카지노 지원팀에 15통이 넘는 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다. 그는 계정 폐쇄 및 지연으로 발생한 손실에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 분류되었으며, 이는 카지노의 향후 안전 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 카지노가 위조된 라이선스를 사용하고 있기 때문에 더 이상 문제를 신고할 방법이 없다는 안내를 받았습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 한 달 전 신분증 및 보안 검사를 통과한 후 400파운드 상금 인출을 요청했습니다. 그녀의 노력에도 불구하고, 그녀는 모호한 답변만 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 중재를 시도했지만, 카지노 측의 유효한 라이선스 미부여 및 답변 거부로 인해 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로, 해당 불만은 "미해결"로 처리되었으며, 이는 카지노의 향후 운영에 영향을 미칠 수 있을 것으로 예상됩니다.

영국 출신의 해당 플레이어는 3주 전인 7월 26일에 출금을 요청했지만, 보안 검사에 7~21일이 소요된다는 안내에도 불구하고 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 계정은 확인되었지만, 라이브 채팅을 통한 답변은 자동화되어 있어 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.

그리스 출신 플레이어는 출금 요청을 6주 동안 기다려 왔고, 카지노 측과 연락이 닿지 않았으며 자동 응답 메시지만 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만, 카지노 측의 유효한 라이선스 미부여 및 답변 거부로 인해 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 불만 처리팀은 카지노 등급에 미치는 부정적인 영향이 향후 답변을 이끌어낼 수 있기를 기대했습니다.