독일 출신 플레이어는 지원팀에서 곧 처리될 것이며 처리 기간이 최대 21일까지 소요될 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 6주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 지연 사유를 명확히 밝히고 중재를 시도했지만, 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평점에 부정적인 영향을 미쳤으며 다른 플레이어들에게도 해당 플레이어의 경험을 알릴 수 있게 되었습니다.
Extreme Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 68
양: €500
Extreme Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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저는 지원팀에 여러 번 문의했지만, 항상 같은 내용의 답변만 돌아왔습니다. 곧 처리될 것이라고 합니다. 처리 기간은 최대 21일이 걸립니다. 저는 6주 동안 돈을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Extreme Spins Casino와 관련하여 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 이전에 동일한 결제 방법을 사용하여 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하시고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Curlys1970 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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네, 저는 이전에 3,150달러를 베팅해야 하는 보너스를 받았고, 그렇게 했습니다!
처음에 저는 당첨금 중 500유로를 인출해 달라고 요청했는데, 지급 한도가 정확히 얼마인지 몰랐기 때문입니다.
KFC 인증을 성공적으로 완료했습니다.
저는 지금 8주째 기다리고 있는데, 계좌에 아직 남아 있는 잔액이 걱정됩니다.
분명 이런 범죄에 대해서는 법적으로 구제받을 방법이 있을 겁니다. 사기, 횡령, 절도...
LG 컬리스 1970
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이어님, 답변 감사합니다. 카지노 출금 요청 화면 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ?
또는 모든 스크린샷을 여기 불만 게시판에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 Extreme Spins Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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팀의 노고에 감사드리지만, 아무런 답변이 없다면 저는 반드시 법률 자문을 구할 것입니다. 저는 법적 보호 보험에 가입되어 있고, 변호사는 이미 전화로 모든 채팅 내용과 보너스 지급 등을 저장했기 때문에 소송을 제기할 수 있다고 말했습니다. 하지만 먼저 형사 고발을 해야 할 것 같습니다. 하지만 적어도 그럴 수 있기를 바라며, 아마도 합리적으로 해결될 수 있을 것입니다.
엘지
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
저는 로미입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 카지노 담당자도 함께해 주시기를 부탁드립니다.
Extreme Spins Casino에 감사드립니다.
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
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공공의
공공의
2 개월 전
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오늘 고객센터에 다시 연락했는데, 같은 내용이었습니다. 현재 검토 중이며 곧 처리될 예정입니다. 지금은 제가 우선순위를 가지고 있어서 빠르게 처리될 겁니다. 많은 돈을 남기는 플레이어들을 왜 이렇게 대하는지 정말 이해가 안 됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
죄송하지만, 카지노 측에서 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만 사항을 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료하게 되었습니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종결하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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