독일 출신의 한 플레이어는 extremespins29.com에서 당첨금을 인출하는 데 지연을 겪고 있습니다. 2025년 8월 11일에 인출을 요청했지만, 모든 신원 확인이 완료되었음에도 불구하고 인출이 지연되고 있습니다. 처리에는 7~28영업일이 소요될 수 있다는 안내를 받았지만, 거의 3주가 지났지만 아직 승인을 받지 못했습니다.
Extreme Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 82
양: €650
Extreme Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, extremespins29.com에 입금하고 보너스를 받아 플레이하고 베팅 금액을 모두 사용한 후 출금을 요청했습니다. 2025년 8월 11일부터 출금을 기다리고 있는데, 이미 완전히 인증된 상태입니다. 라이브 채팅에서도 같은 내용이 계속 나옵니다. 출금이 되기 전까지 인증이 완료될 때까지 영업일 기준 7~28일 정도 기다려야 한다는 내용입니다. 거의 3주 동안 기다렸지만 아직 출금이 승인되지 않았습니다. 안타깝게도 제가 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 누군가 도와주실 수 있을지 궁금합니다. 정말 감사합니다. 그리고 입금 시 유의하시기 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
보너스가 활성화된 동안 어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요?
마지막으로 카지노에 지불 처리 지연에 관해 문의한 것은 언제였나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 어떠한 결제나 계정 접근 권한도 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오 . 저희는 이 공식 불만 처리 스레드 또는 @casino.guru 로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다 . 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 스레드에서 해당 아바타를 클릭하여 해결자의 이메일을 인증하십시오.
의심스러운 점이 있으면 직접 연락해 주세요. 안전 유의하세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 빠른 답변 감사합니다
- 아니요, 제가 처음으로 입금을 했기 때문에 출금을 한 적이 없습니다.
- 저는 https://extremespins29.com 사이트의 첫 번째 환영 보너스를 사용했습니다.
- 나는 활성 보너스가 있는 슬롯만 플레이했습니다.
- 마지막으로 2025년 8월 26일에 라이브 지원을 받았을 때 지급이 이루어질 때까지 7~28일의 작업일이 소요되었습니다.
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공공의
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3 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료인 로미(Romi)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 Extreme Spins Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 Extreme Spins Casino의 대표자를 이 토론에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
Extreme Spins Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 사용자 여러분,
죄송합니다. 하지만 카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종결하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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