홈 화면컴플레인Fairspin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Fairspin Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

종결
평결

정당화되지 않은 컴플레인

양: €275

Fairspin Casino
안전 지수:매우 높음

사례 요약

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포르투갈 출신의 한 플레이어가 자금 인출을 시도한 후 Fairspin 카지노 측에서 확인되지 않은 정보를 근거로 계정이 영구적으로 차단되었습니다. 여러 번 입금하여 당첨금을 받을 수 있었음에도 불구하고, 그는 당첨금 또는 입금된 총액을 요구했습니다. 저희는 사건을 검토한 후, 카지노 측의 서류 관련 증거를 바탕으로 해당 불만을 기각했습니다. 플레이어는 향후 유사한 문제를 방지하기 위해 본인의 서류를 사용할 것을 권고받았습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 페어스핀 북메이커에서 출금하려고 했는데 실수로 계정이 차단되었습니다. 계정이 검증되지 않았고 잘못된 정보를 입력했다는 이유로 영구적으로 차단되었습니다. 여러 번 입금을 하게 해줬고 당첨은 되었지만, 계정이 차단되었습니다. 현재 가지고 있는 금액이나 입금된 금액을 돌려받고 싶습니다.


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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Josefaria1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Fairspin Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
  • 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 계정 폐쇄와 관련하여 카지노와 주고받은 연락 내용을 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 사랑하는 토마스,




저는 한 달 넘게 카지노에서 플레이했는데, 정확히 얼마나 오래였는지는 잘 모르겠습니다.




제 계정은 5월 9일이나 10일에 차단되었습니다.




접근이 불가능해져서 차단된 걸 알았어요.




저는 다른 게임이나 베팅은 하지 않고 실제 돈을 쓰는 슬롯머신만 했습니다.




아니요, 잔액을 모으기 위해 보너스를 사용하지 않았습니다. 활성화된 보너스 없이 실제 돈으로 플레이했을 뿐입니다.




제공된 이메일 주소로 지원팀과의 후속 대화를 보내드리겠습니다.




감사합니다


그리고 귀하의 관심에 감사드립니다




호세 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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Josefaria1 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Josefaria1님,

귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노 측에 연락하여 해결 방안을 모색하겠습니다. Fairspin Casino도 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 피터!

Fairspin 팀은 어떤 상황이든 올바르게 해결하기 위해 항상 참여할 준비가 되어 있습니다.


Josefaria1 회원 계정이 차단된 사건이 실제로 발생했습니다.


신원 확인 절차의 결과로 인해 해당 계정은 복구 불가능하게 영구적으로 차단되었습니다.

제공된 문서가 요구 사항을 충족하지 않아 검증 요청이 거부되었습니다.


당사 플랫폼은 보안 및 규제 기준을 엄격히 준수하며, 모든 사용자는 검증을 위해 유효하고 정확한 서류를 제출해야 합니다.

이러한 요구 사항을 준수하지 않을 경우 계정이 폐쇄됩니다.


추가 질문이나 설명이 있으시면 언제든지 협조해 드리겠습니다!


공손히,

페어스핀

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 제가 제출한 잘못된 서류가 무엇인지 알려주세요.

계정을 인증하려고 했을 때 오류가 발생하여 아무런 문서도 보낼 기회도 주지 않고 차단했습니다.


진심으로 호세 파리아

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,

답변해 주셔서 감사합니다.


Fairspin Casino 팀 여러분께,

문제점을 구체적으로 명시해 주시고 이를 뒷받침하는 증거를 이메일 주소로 보내주시겠습니까? [email protected] )?

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개인적인
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6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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6 개월 전
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사랑하는 피터에게,

저희는 여러분이 이 상황에 주의를 기울여 주셔서 정말 감사드리며, 언제든지 협조할 준비가 되어 있습니다!


이 상황에 대한 추가 세부 정보가 귀하의 이메일로 전송되었습니다.

저희 팀은 이를 통해 상황을 성공적으로 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다.


추가 질문이나 설명이 있으시면 언제든지 협조해 드리겠습니다!


공손히,

페어스핀

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공공의
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6 개월 전
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Fairspin Casino 팀, 이메일 감사합니다. 답장을 드리고 추가 질문을 드렸습니다.

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공공의
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6 개월 전
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사랑하는 피터에게,

저희 팀에서 귀하의 최근 요청에 응답해 드렸습니다.

우리는 추가 정보가 이 상황을 해결하는 데 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.


추가 질문이나 설명이 있으시면 언제든지 협조해 드리겠습니다!


공손히,

페어스핀

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개인적인
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6 개월 전
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

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6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 Josefaria1님,

마지막 증거를 기다리고 있으며, 계속해서 최신 소식을 알려드리겠습니다.


Fairspin Casino 팀 여러분께,

마지막 이메일에 답장해 주시겠습니까?

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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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사랑하는 피터에게,

저희 팀에서 귀하의 최근 요청에 대한 답변을 제공했습니다.

추가 정보가 이 상황을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.



공손히,

페어스핀

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공공의
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5 개월 전
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증거를 제공해 주신 Fairspin Casino 팀에게 감사드립니다.


친애하는 Josefaria1님,

카지노 측의 증거에 따르면, 귀하의 불만을 기각하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없습니다. 온라인 카지노 등록 시에는 본인의 서류를 사용하시고, 향후에는 본인 명의로 본인 자금으로 플레이하여 문제를 방지하시기를 권장드립니다. 제가 더 많은 도움을 드릴 수 있다면 좋겠습니다.

감사합니다,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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