온타리오 출신의 한 플레이어는 자신의 계정이 완전히 인증되었음에도 불구하고 카지노가 Interac과 암호화폐를 통한 요청을 거부하면서 상금 인출에 어려움을 겪었습니다. 그는 계정 검토를 위한 2주 대기 기간에 좌절감을 느꼈습니다. 결제 처리 시간에 대한 여러 차례의 연락과 업데이트 후, 그는 결국 전액을 수령했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
Flagman Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$2,000
Flagman Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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저는 Interac, Crypto, Instadebit을 사용하여 입금했습니다.
그들은 출금을 거부했고, 인터랙이나 암호화폐를 사용해서는 출금할 수 없다고 말했습니다.
믿을 수가 없어요. 제 계정은 이미 완전히 검증되었는데, 계정을 검토하는 데 2주를 기다리라고 하네요. 전혀 용납할 수 없어요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 rrgnagib,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 전적으로 관리하는 것이 아니라는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 결제 서비스 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요인이 모두 중요한 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수라고 할 수는 없습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 대신 사용할 수 있는 대체 출금 방법이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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안녕하세요. 카지노에서 제 계정을 차단하고 제가 받은 상금을 가져가기로 했다는 소식을 알려드립니다. 제가 불만을 제기하자, 카지노는 제 계정을 다시 열어서 자금을 인출하도록 하겠다고 했고 처리 시간은 24시간이라고 했습니다. 오늘 카지노에 연락했더니 지급을 받기까지 3주가 걸릴 수 있다고 하더군요. 말이 안 됩니다.
중요한 사실:
●내 계정은 완전히 인증되었습니다
● 저는 Interac, Crypto, Instadebit을 사용하여 입금했는데 담당자가 Interac과 Crypto가 출금 가능한데도 불구하고 Instadebit만 사용할 수 있다고 말했습니다.
●그들은 5월 25일 일요일에 저에게 전화해서 추가 확인을 했고, 제 휴대폰에 녹음된 20분 확인 통화 외에 추가로 모든 확인을 마쳤습니다. 모든 확인을 마친 후, 그들은 다시 게임을 시작했고 출금을 처리하는 데 3주를 기다리라고 했습니다.
●그들의 조건은 2시간에서 최대 24시간 안에 결제를 처리한다는 것입니다....이제는 3주 동안 기다리라고 합니다.
저는 제 확인 증빙서류와 보류 중인 거래 증빙서를 첨부했습니다.
내가 불평을 하기 때문에 내 계정을 차단했다는 것을 증명하는 스크린샷을 첨부했습니다.
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6 개월 전
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간단한 업데이트: 카지노 측에서는 시스템상 7영업일 이내에 Interac을 통해 지불을 처리한다고 언급했습니다. 아시다시피 Interac은 즉각적입니다[가끔은 최대 30분이 걸립니다]. 제 계정이 완전히 검증되었고, 며칠 동안 기다리고 있다는 점을 고려하면, 아무 이유 없이 그렇게 오랫동안 저를 붙잡아 두는 것은 불공평하다고 생각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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또 다른 실망스러운 점은 오늘 카디노에 연락해서 약속한 대로 7일 안에 지불할지 확인했다는 것입니다. 상담원은 답장을 보내며 인터랙을 통해 출금을 처리하는 데 10영업일이 걸린다고 말했습니다.
카지노에서 나온 최신 실망스러운 정보를 증명하는 스크린샷이 있습니다. 
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공공의
공공의
6 개월 전
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새로운 업데이트에 따르면 카지노에서는 6월 3일 화요일/25일까지 급여를 지급하겠다고 약속했으며, 이 스크린샷에서 볼 수 있듯이 최악의 경우 6월 6일까지 급여를 지급할 것이라고 합니다. 
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공공의
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6 개월 전
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좋습니다. 며칠 더 기다려 보겠습니다. 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이의를 제기하지 않겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 rrgnagib,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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