크로아티아 출신의 한 플레이어가 환영 보너스로 2,300유로를 획득한 플래피 카지노(Flappy Casino)에서 출금 문제로 도움을 요청했습니다. 그는 1,500유로를 받았지만, 나머지 금액은 6주 동안 지급 일정에 대한 업데이트 없이 기다리고 있었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사한 결과, 카지노 측에서 다중 계정 및 담합과 관련된 이용 약관 위반을 확인했습니다. 따라서 불만 사항은 기각되었으며, 플레이어는 해당 결론에 동의하지 않을 경우 라이선스 기관에 문의하도록 안내받았습니다.
Flappy Casino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: €2,300
Flappy Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 저는 Flappy Casino에 문제가 있습니다. 슬롯에서 2300유로의 상금을 받았고, 웰컴 보너스를 플레이했습니다. 그들은 1500유로를 지불했고, 몇 주 동안 지불하지 않았고 지불이 처리될 때까지의 대략적인 시간도 알려주지 않았습니다. 걱정입니다. 다른 사람에게 도움을 요청하여 상금을 처리할 수 있을까요? 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 b1uejays51님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 사항에 대해 설명해 주시겠습니까?
- 이 카지노에서 출금을 성공적으로 받은 마지막 시간은 언제였습니까? 가능하다면 가장 최근의 출금 요청을 보여주는 거래 내역의 스크린샷을 보내주세요.
- 전체 KYC 검증 과정을 완료하셨나요?
- 카지노 고객 지원팀에 지불 처리 지연과 관련해 마지막으로 문의한 것은 언제였나요?
- 이 카지노에 몇 번 입금하셨고, 몇 번의 보너스를 활성화하여 플레이하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
귀하의 협조에 감사드리며, 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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안녕하세요,
거래 내역의 스크린샷을 찾아주세요. 저는 전체 KYC 프로세스를 완료했고, 완료하지 않으면 처음 몇 번의 출금에 대해 지불하지 않을 것입니다.
저는 11일 전에 플래피 카지노 지원팀과 연락을 취했습니다. 저희의 연락 내용의 스크린샷도 첨부하겠습니다. 그들은 출금이 처리될 때 이메일을 보내겠다고 말했고, 마지막 지불은 3월 12일이었고, 그 이후로 아무것도 지불하지 않은 것이 이상합니다. 며칠마다 지불이 처리된다고 말했기 때문입니다.
저는 3개의 환영 보너스를 받고 1,150유로를 입금했습니다.
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공공의
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8 개월 전
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b1uejays51, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Martina( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 b1uejays51님,
저는 마르티나이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Flappy Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 담당자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
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7 개월 전
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CasinoGuru 팀 여러분께,
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다.
당사의 내부 위험 점검 중 발견된 특정한 불규칙성으로 인해 현재 해당 플레이어의 계정은 자세한 게임 플레이 검토를 거치고 있습니다.
또한, 고객 신원 확인(KYC) 절차는 아직 완료되지 않았습니다. 검토와 KYC 검증이 모두 완료되면 플레이어의 남은 상금 처리를 진행할 예정입니다.
플레이어 여러분의 인내심과 이해에 감사드리며, 가능한 한 빨리 필요한 점검을 완료하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드립니다.
감사합니다,
플래피 카지노 팀
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 제 계좌가 인증되어 출금이 정상적으로 이루어졌습니다. 그런데 추가 인증이 필요해서 카지노 페이지 배경을 신분증과 함께 찍은 셀카를 보내달라고 했습니다. 보내드렸으니 당첨금 전액 지급을 기다리겠습니다. 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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b1uejays51 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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7 개월 전
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안녕하세요, 신분증과 카지노 배경이 담긴 셀카를 두 번 보냈는데, 가장 최근 건 6일 전이었습니다. 그런데도 추가 셀카 인증에 대한 답변을 받지 못했습니다. 이메일 스크린샷을 첨부했으니 확인해 주세요.
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공공의
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7 개월 전
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b1uejays51 님, 더 나은 화질로 스크린샷을 보내주시겠어요? 제 이메일 주소로 보내주세요. [email protected]
플래피 카지노에 대한 최신 소식을 알려주시겠어요?
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공공의
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7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 요청하신 서류를 제출했는데도 계정 확인에 대한 소식을 전혀 받지 못했습니다. 이 문제를 해결하려면 변호사 외에 누구에게 연락해야 할지 알려주세요. 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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b1uejays51님께,
아직 사건을 조사 중이며, 처음 생각했던 것보다 훨씬 더 복잡한 상황인 것 같습니다. 모든 것을 해결하는 동안 양해해 주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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b1uejays51 님, 저는 현재 카지노 팀과 해당 사건에 관해 논의 중이며, 아직 불분명한 부분이 몇 가지 있습니다.
그동안 귀하의 가족이나 친구 중에 Flappy Casino에 계정을 가지고 있는 사람이 있는지 확인하고, 귀하가 방문 중에 그곳에서 플레이한 적이 있는지 등을 알아보고 싶습니다.
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공공의
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6 개월 전
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b1uejays51님께,
안타깝게도 카지노 측은 이용 약관 위반에 대한 명확한 증거를 제시했으며, 특히 다중 계정과 공모에 관한 위반이 있었습니다.
증거를 고려할 때, 반대를 증명할 수 없으므로 이 불만은 기각되어 종료됩니다. 카지노는 귀하가 등록 시 동의하신 이용 약관을 완전히 준수했습니다.
저희는 독립적인 당사자로서 모든 정보와 증거를 철저히 검토했으며, 외부 압력이나 가정에 영향을 받지 않고 검증된 증거에 엄격하게 근거하여 결정을 내렸다는 점을 확신해 드립니다.
귀하는 저희의 결론에 동의하지 않을 권리가 있으며, 귀하의 입장이 정당하다고 생각되시면 허가 기관에 연락하실 수 있습니다. 하지만 저희는 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이 옵션을 선택하시는 경우, 허가 기관의 결정 사항을 알려주시기 바랍니다. [email protected] .
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
마르티나
카지노.구루
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