영국 출신의 한 플레이어는 한 달 전 출금을 요청했고, 카지노 측은 이미 출금이 완료되었다고 주장하지만, 아직 자금을 받지 못했습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고, 카지노 측은 문제를 조사 중이라는 답변만 받았습니다.
Fortunica Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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플레이어가 응답하기를 기다리는 중
0d 23h 46m 56s
Fortunica Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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2 주 전
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그래서 그들은 제 출금금을 지급했지만 아직 받지 못했다고 했습니다. 그리고 제가 이메일을 보낼 때마다 같은 답변을 받았습니다. 그들이 이 문제를 조사하고 있다고 합니다. 거의 한 달이 지났는데, 그들은 아예 조사조차 하지 않는 것 같습니다.
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공공의
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2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
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2 주 전
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Chooper89님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Fortunica Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
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1 주 전
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네, 출금 처리는 몇 달 전에 완료되었습니다. 모든 확인은 통과했습니다. 왜 이렇게 오래 걸리는지 물어봤더니, 인내심을 가져야 한다는 똑같은 답변을 받았지만 6주 정도 걸렸습니다. 보너스는 절대 사용하지 마세요.
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공공의
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6 일 전
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Chooper89님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
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