저는 Fortunica Casino에서 지불되지 않은 상금과 고객 지원팀의 오해의 소지가 있는 답변으로 인해 매우 부정적인 경험을 했습니다.
카지노 측은 블랙잭과 관련이 없는 라운드에서 패배했다고 여러 차례 주장해 왔습니다. 예를 들어, 5/1 또는 6/1 사이드 베팅은 승리금만 지급하고 원래 베팅 금액은 돌려주지 않습니다. 6/1 배당률에서는 10파운드 베팅 시 70파운드를 돌려받아야 하지만, 실제로는 60파운드만 지급되었습니다.
더 심각한 것은, 293번 테이블의 내 계정에 연결된 지급이 완전히 누락된 것이 여러 개 있다는 것입니다. 3라운드에 걸쳐 총 £323의 상금이 지급되지 않았고, £2의 누락된 스테이크 반환금도 포함되어 총 £325가 되었습니다.
저는 Fortunica에 이 패들이 이겼다는 것을 증명하는 녹화 영상과 스크린샷을 제공했습니다. 게임 제공업체(Vivo)의 내역에도 베팅과 승리 내역이 표시됩니다. 그럼에도 불구하고 카지노 측은 이 모든 라운드가 패배했다고 주장하며 지불을 거부하고 있습니다.
6일 전에 이 문제를 제기했지만, 모든 답변은 똑같았습니다. 카지노와 서비스 제공업체 모두 손실을 확인하고 확인했다는 것이었습니다. 분명히 한쪽이 이 게임의 결과를 왜곡하고 있습니다.
제 생각에 이는 심각한 신뢰 위반이며, 여러 차례 확인했고 압도적인 증거를 제시했음에도 불구하고 거부했다는 사실도 문제입니다. 이는 카지노가 사기임을 보여줍니다. 필요하다면 이를 뒷받침할 모든 관련 증거를 제시할 수 있습니다.
또한, 영국 플레이어도 허용하며, 실제로 영국 플레이어를 위해 설계되었습니다. 소유주는 CREAM Partners이며, 웹사이트에서 확인하실 수 있듯이 호주와 영국 플레이어를 특별히 타겟으로 합니다.
I have had a very negative experience with Fortunica Casino due to unpaid winnings and misleading responses from support.
On multiple occasions, the casino has stated that certain rounds were lost when they clearly were not in relation to Blackjack. For example, side bets at 5/1 or 6/1 are only paying the winnings portion, but not returning the original bet. At 6/1 a £10 bet should return £70, yet only £60 was paid out.
More seriously, I have several completely missing payouts linked to my account on table 293. Across three rounds, a total of £323 in winnings was not paid, plus a missing stake return of £2, making £325 in total.
I have provided Fortunica with recordings and screenshots proving these hands were won. The game provider (Vivo) history also shows the bets and wins. Despite this, the casino insists all of these rounds were lost and refuses to pay.
I raised this over 6 days ago, but every reply has been the same: that both the casino and provider checked and confirmed the losses. Clearly one party is misrepresenting the outcome of these games.
In my view this is a serious breach of trust and the fact they checked several times and despite providing overwhelming proof they still refused. This illustrates the casino is a scam. I can provide all the relevant proof to back this up if needed.
Also, they do accept UK players, in fact they are designed for it. Their owner is CREAM Partners who specifically target Australian and UK players as you can see on their website.