영국 플레이어는 포르투니카(Fortunica)에서 5일 전에 출금한 금액이 5분에서 12시간 이내에 처리되어야 한다는 카지노 약관에도 불구하고 지연되는 것을 경험했습니다. 온라인 지원팀은 사이트 트래픽이 많다는 이유로 계속해서 변명을 늘어놓았습니다. 결국 출금은 7일 후에 접수되었습니다. 해당 불만 사항은 저희가 '해결됨'으로 표시하여 문제가 만족스럽게 해결되었음을 확인했습니다.
Fortunica Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: £350
Fortunica Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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저는 몇 달 동안 포르투니카를 플레이했는데, 출금이 매우 느리긴 했지만 결국에는 입금되었습니다.
현재까지 5일 전에 이루어진 출금을 처리하지 않았고, 온라인 채팅에서는 사이트 트래픽이 많다고 계속해서 속이고 있습니다.
해당 은행의 이용 약관에는 출금이 5분에서 12시간 이내에 처리되지만 최대 2일 이내에 처리된다고 명시되어 있습니다. 하지만 이들은 자체 이용 약관을 무시합니다.
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공공의
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1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 일반적입니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 미완료 또는 출금 요청 건수가 많을 경우 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노에 적극적으로 협조해 주시고, 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 불만을 제출해 주시기 바랍니다. 계정 인증, 게임 내역 확인, 카지노 출금 승인 후에도 출금 요청 후 14일 이내에 당첨금을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주세요. 저희가 조치를 취하고 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 RPitt,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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