네덜란드 출신의 한 플레이어는 700유로를 입금한 후 Forza.bet의 책임감 있는 도박 정책에 대한 우려를 표명했습니다. 도박 중독과 재발에 대한 두려움을 털어놓았음에도 불구하고, 카지노 측은 그가 먼저 베팅하지 않는 한 입금금을 돌려주지 않았습니다. 그는 이것이 카지노의 관리 의무에 위배된다고 생각합니다.
Forzabet.live Casino - 도박 문제로 인해 플레이어의 보증금이 압수되었습니다.
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3d 13h 59m 28s
Forzabet.live Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 일 전
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카지노 전문가님께,
다음 불만 사항을 통해 Forza.bet에서 적용하는 책임감 있는 도박 정책에 대한 우려를 표명하고자 합니다.
이전에 700유로를 입금했는데, 꽤 오랫동안 도박 중독으로 고생하고 있었습니다. 입금 후 게임을 할지 말지 많이 망설이다가 결국 재발이 두려웠다는 결론을 내렸습니다. 라이브 채팅 상담원에게 이 사실을 명확하게 설명했지만, 입금 금액이 계좌 잔액에 남아 있음에도 불구하고 환불을 거부했습니다.
저는 채팅에서 도박 중독이 있고 재발이 두렵다고 분명히 말했고, 이에 대해 상담원은 다음과 같이 답했습니다.
"한 번 베팅한 뒤에야 돌려받을 수 있습니다."
제 생각에는 이는 책임감 있는 도박 정책에 해당하지 않습니다. 예외가 가능한지, 그리고 입금액을 환불받고 즉시 계좌를 폐쇄할 수 있는지 문의했더니, 그럴 경우 돈을 잃게 된다는 답변을 받았습니다.
이게 허용되나요?
제 생각에는 그들은 자신의 주의 의무에 따라 적절하게 대응했어야 했습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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공공의
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3 일 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Forza.Bet 카지노에서 부정적인 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 카지노에 입금한 적이 있나요?
- 플레이어 계정이 인증되었나요?
- 귀하의 계정은 어떤 식으로든 제한되어 있나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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