네덜란드 출신의 한 플레이어는 3월에 절차를 완료했음에도 불구하고 인증 문제로 인해 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 1,850유로를 성공적으로 인출한 후, 카지노 측에서 생년월일을 변경하여 계정 인증이 불가능했습니다. 그는 카지노 측의 지원 부족을 호소했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 다시 연락하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
Foxygold Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €2,225
Foxygold Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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계좌를 확인해야 한다고 하지만 저는 이미 3월에 확인했고, 출금을 통해 1,850을 받았습니다.
하지만 이제 그들은 제 생년월일을 바꾸었고 저는 이를 확인할 수 없으며 그들은 제게 아무런 도움도 주지 않습니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 알프밥,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Foxygold에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
- 스크린샷 등 계정 인증 상태를 증명할 수 있는 자료를 제공해 주시겠어요? 편하신 시간에 공유해 주세요.
- 카지노 기록에 표시된 생년월일과 다른 점에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Alfbob 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Katarina
Casino.Guru
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