폴란드 출신의 한 플레이어는 10,000 PLN(폴란드 즐로티)에 당첨되어 6,000 PLN(폴란드 즐로티)의 출금을 요청했지만, 5월 2일 이후로 처리되지 않았습니다. 카지노 측에서 계좌 상태가 양호하다고 거듭 확인했음에도 불구하고, 그는 약속된 3영업일보다 11일이나 더 기다려 출금되었습니다. 불만 처리팀은 답변 기한을 7일 연장했지만, 플레이어와의 소통 부재로 인해 추가 조사 없이 불만 처리가 종결되었습니다.
Funbet Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: zł6,000
Funbet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 저는 카지노에서 약 10,000 폴란드 즐로티를 획득했고 현재 6,000 즐로티를 출금 신청했습니다. 하지만 카지노는 5월 2일 이후로 지급하지 않았습니다. 그들은 제 이메일에 모든 것이 정확하고, 제 계정은 좋은 상태이며, 아무 문제가 없다고 답했습니다. 하지만 출금은 처리되지 않았습니다. 매번 같은 답변을 받았습니다. 저는 11일을 기다렸는데, 카지노에서는 출금까지 영업일 기준 3일이 소요됩니다.
도움을 요청드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 아드레온,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 흔한 일입니다. 따라서 입금하신 금액이 계좌에 반영되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 따라서 출금 요청 후 최소 14일 동안 기다려 주시고, 불만을 제출하시기 전에 기다려 주시기를 권장합니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Adreon 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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6 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
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