독일 출신의 한 플레이어는 2025년 6월부터 Funbet에서 1,000.55유로의 상금을 출금할 수 없었습니다. 여러 차례 요청했지만 취소되었고, 지원팀에서는 아무런 설명도 없었습니다. 그녀는 이 문제 해결을 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 진행했고, 결국 플레이어는 출금에 필요한 정보를 제공했습니다. 여러 차례의 시도와 설명 끝에 플레이어는 2025년 10월 23일에 지급금을 수령했으며, 불만 사항은 해결된 것으로 확인되었습니다.
Funbet Casino - 플레이어의 출금 요청이 취소되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
Funbet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
펀벳에서 잔액을 인출할 수 없어서 도움을 요청드리고 싶습니다.
저는 2025년 6월 18일부터 Funbet에 가입했습니다. 제가 얻은 총 상금은 €1,000.55입니다.
저는 이미 여러 번 지급을 요청했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
고객 지원에 문의해도 항상 FOB(전자 키)만 제공됩니다. 요청하신 출금이 계속 취소되는 이유에 대한 설명은 제공되지 않으며, 원하는 출금 금액은 게임 잔액으로 다시 사용 가능합니다.
혹시 도와주실 수 있을까요? 감사합니다!
1.1 - 출금 요청 2025.06.22 08:38
1.3 - 출금 요청 2025.06.23 19:03
1.4 - 출금이 취소되었습니다 - 2025.07.05 10:18
1.7 - 출금이 취소되었습니다 - 2025.07.08 09:43
1.8 - 출금 요청일자 2025년 7월 20일 16:14
1.10 - 출금이 취소되었습니다. 2025.07.20
1.11 - 출금 요청 2025.07.20 16:14 12:39
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 어려움에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 인출하려고 했던 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?
- 고객 지원팀에서 현재 VIP 레벨에 대해 지정한 24시간당 €500의 한도를 인출 요청이 준수하고 있는지 확인하셨나요?
- 출금 요청 시 어떤 결제 수단을 선택하셨나요? 입금 시 사용하신 결제 수단과 동일했나요?
- 전체 KYC(고객을 알아라) 검증 과정을 성공적으로 완료하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 베로니카,
도와주셔서 감사합니다. 질문에 답변해 드리겠습니다.
인출하고 싶은 금액을 구체적으로 알려주시겠습니까?
저는 다양한 출금 금액을 시도했습니다: €100 - €300 - €500
고객 지원에서 현재 VIP 레벨에 대해 지정한 24시간당 €500 한도를 준수하여 출금 요청을 처리했는지 확인하셨나요?
나는 그렇다고 생각한다 - YES
출금 요청 시 어떤 결제 수단을 사용하셨나요? 입금 시 사용하신 결제 수단과 동일했나요?
네, 보증금을 입금할 때 사용한 방법과 같았습니다.
아니면 은행 계좌로 출금도 해봤는데, 그것도 안 됐어요.
전체 KYC(고객을 알아라) 검증 과정을 성공적으로 완료하셨나요?
아마도 그렇지 않을 겁니다. 제가 그곳에 간 적이 전혀 없으니까요.
확인을 클릭하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다. 계정 확인이 필요하지 않은 것 같습니다. 저희 게임을 즐겁게 즐겨 주세요.
또한 확인 질문에 대해 지원팀에 문의했지만 답변을 받지 못했습니다.
또 연락 기다리겠습니다. 즐거운 일요일 보내세요.
감사합니다
[카지노 전문가가 숨긴 이름]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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6 개월 전
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안녕,
isolde195211 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Funbet 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금 관련 문제가 무엇인지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 저희가 어떻게 도울 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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6 개월 전
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안녕하세요 피터,
지급은 항상 2~3일 동안 보류되다가 취소되었습니다.
이에 대해 저는 항상 다음 금단 시 주의해야 할 사항, 주의해야 할 수 있는 사항, 주의해야 할 사항에 대한 표준적인 답변을 받았습니다.
제가 구체적으로 무엇이 누락되었는지, 또는 제가 직접 확인해야 하는지 물었을 때 아무런 답변도 받지 못했습니다.
안녕하세요 이졸데
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6 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
안타깝게도 여기에서는 해당 정보를 확인할 수 없습니다. 따라서 Funbet 계정을 생성하실 때 사용하신 이메일 주소를 확인해 주시면 저희가 확인해 드리겠습니다.
협조해주셔서 감사합니다!
감사합니다,
펀벳 팀
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6 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
관련 부서에서 업데이트가 도착했습니다. 현재 귀하 측에서 필요한 서류는 없습니다.
출금 시 다른 결제 수단을 사용하시는 것을 권장드립니다. 다른 결제 수단이 가능한지 알려주세요.
감사합니다,
펀벳 팀
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6 개월 전
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isolde195211님, 업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 출금이 정상적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이의를 제기하지 않겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 피터,
2025년 8월 4일 오후 4시경부터 출금 요청이 "처리 중" 상태에 있음을 알려드립니다.
업데이트나 긍정적인 소식이 있으면 다시 연락드리겠습니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 피터,
다른 은행 계좌를 사용해야 할까요, 아니면 제가 입금에 사용했던 Mastercard를 사용해야 할까요?
저는 두 가지를 모두 여러 번 시도해 봤습니다.
조언 부탁드립니다. 감사합니다.
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6 개월 전
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isolde195211 님, 설명해주셔서 감사합니다.
Funbet 카지노 담당자님께, 플레이어 출금에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠어요? 미리 감사드립니다!
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6 개월 전
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안녕하세요 피터,
이제 한 걸음 더 나아갔습니다!
방금 마스터카드를 발급한 은행에 전화했어요.
실제로 마스터카드로 입금은 가능하지만, 이 카지노는 출금이 차단되어 있습니다.
이제 의문이 생깁니다. 신용에 어떻게 접근하나요?
Funbet은 왜 이 문제를 이렇게 오래 끌고 회원들이 해결책을 찾도록 전혀 돕지 않는 걸까요?
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6 개월 전
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안녕하세요 Funbet 팀 여러분,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. Funbet 고객 지원팀에서 제 이메일 주소로 이메일을 받았습니다.
하지만 위에서 언급했듯이, Mastercard는 Funbet에서 출금을 허용하지 않습니다(사용자 계정으로 입금만 가능).
이러한 이유로 동일 은행 계좌로 출금하는 것은 불가능합니다.
다른 계정이 없습니다!
PayPal도 괜찮을까요?
다른 방법으로 급여를 받을 수 있나요?
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6 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
아직 귀하의 정보를 기다리고 있습니다. 요청하신 정보와 동일한 이메일 스레드에서 제공해 주시면 됩니다.
감사합니다,
FunBet 팀
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6 개월 전
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친애하는 FunBet 팀 여러분,
당신은 나에게서 또 어떤 정보를 기대하시나요?
저는 모든 정보를 지원팀에 보냈고, 지원팀에서는 제 개인 이메일 주소로 메시지를 보내주었습니다.
확인하시고 필요하시면 다시 연락주세요.
감사합니다!
안녕하세요 이졸데
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6 개월 전
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안녕하세요 피터,
FunBet 고객 지원팀으로 보낸 메시지(2025.08.12 - 11:06)의 이메일 사본을 보내드렸습니다.
메시지를 받으셨나요?
알려주세요.
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6 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 C24로는 송금할 수 없습니다. 다른 은행 계좌 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하께서 이전에 제공하신 세부 정보를 확인할 수 없으므로, 세부 정보를 요청하는 새 이메일을 보내드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
FunBet 팀
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6 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀,
우리는 이미 Bank C24가 출금을 받지 않는다는 것을 알고 있었습니다.
다른 은행 계좌가 없습니다.
PayPal도 괜찮을까요?
해결책에 대한 제안이 있으신가요?
궁금해요!
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6 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
암호화폐로 지급해 드립니다. BTC, LTC, DOGE, ETH, USDC, ERC20을 지원합니다. 어떤 암호화폐든 사용 가능하신지 알려주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다!
감사합니다,
FunBet 팀
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6 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀 여러분,
암호화폐로 출금하라는 제안에 감사드립니다.
저는 이 옵션을 선택할 수 없습니다. 이 옵션에 대한 경험이 전혀 없거든요.
다른 대안은 있나요?
귀하의 답변에 감사드립니다.
감사합니다
이졸데
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
정보를 주셔서 감사합니다.
지갑, 스크릴, 넷텔러, 미피니티를 통해서도 출금할 수 있습니다. 혹시 이 중에서 괜찮으신 게 있으신가요?
감사합니다,
FunBet 팀
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5 개월 전
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좋은 아침이에요,
추가로 제안해 주신 해결책에 감사드립니다.
불행히도 이것도 적합하지 않습니다.
그럼 지금은요? 다른 방법으로 돈을 받을 수 있나요?
감사합니다. 이졸데에게 인사드립니다.
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
안타깝게도 불가능합니다. 이 방법밖에 없습니다. 전자 지갑, 다른 은행(Revolut도 가능), 그리고 암호화폐를 통해 결제하실 수 있습니다.
감사합니다,
FunBet 팀
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5 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀,
죄송합니다. 시간이 좀 걸렸습니다. 먼저 조금 조사를 해야 했습니다.
이제 새로운 출금 옵션을 선택하고 출금을 요청하세요.
효과가 있었으면 좋겠네요.
감사합니다
이졸데
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5 개월 전
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isolde195211님, 업데이트해 주셔서 정말 감사합니다. 출금이 정상적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이의를 제기하지 않겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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5 개월 전
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안녕하세요 피터,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
하지만 제가 좀 서둘렀던 탓에 서류 검토를 기다려야 했습니다.
그러면 FunBet에서도 인증을 받아야 할 텐데, 아직 언급되지는 않았습니다.
추후 변경 사항이 있으면 꼭 알려 주시기 바랍니다.
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
귀하의 노고에 감사드립니다. 다시 시도하기 전에 제공된 정보가 정확한지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 귀하께는 어떠한 서류도 요구되지 않는다는 점을 알려드립니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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5 개월 전
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안녕하세요 Funbet 팀 여러분,
2025년 8월 27일 오전 8시 56분에 요청한 출금이 아직 처리 중입니다(거래 확인).
출금 요청 후 얼마 지나지 않아, 제공된 결제 시스템 세부정보로 EUR ??? 출금을 요청했다는 확인 이메일을 받았습니다.
또한 해당 요청은 재무부에서 곧 처리될 예정입니다.
제가 기다리고 있던 건 바로 이거예요!
감사합니다
이졸데
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
다시 출금을 시도하신 것으로 확인됩니다. 다시 시도하기 전에 입력하신 정보가 정확한지 다시 한번 확인하셨나요?
오류가 지속될 경우 카드 발급사에 문의하여 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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5 개월 전
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친애하는 Funbet 팀 여러분,
어떤 정보의 정확성을 확인해야 합니까?
며칠 전에 당신은 다음과 같이 공유했습니다:
"노력해 주셔서 감사합니다. 다시 시도하기 전에 정보의 정확성을 확인해 주세요.
또한 귀하께는 어떠한 서류도 요구되지 않는다는 점을 알려드리고자 합니다.
MiFinity를 통해 자금을 출금하거나 지급하는 데 필요한 사항을 알려주시기 바랍니다.
오류를 찾을 수 없는 것 같습니다.
지원팀에 문의하셔도 됩니다. 저는 이미 도움을 요청했습니다.
많은 감사와 따뜻한 인사를 전합니다
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
따라서 출금이 실패할 경우, 다시 시도하기 전에 귀하 측에서 제공한 세부 정보가 정확한지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
이런 일이 발생하는 이유에 대해 카드 발급사에 문의해 보셨나요?
감사합니다,
펀벳 팀
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5 개월 전
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친애하는 FunBet 팀 여러분,
죄송합니다만, 어떤 카드 발급사를 말씀하시는지 모르겠습니다.
어쩌면 당신이 나를 도와줄 수 있을지도 몰라요!
감사합니다. 최고의 인사를 전합니다.
이졸데
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
MiFinity로 출금을 요청하실 경우, 출금 요청 시 팝업 창에 나타나는 "결제 정보" 필드에 MiFinity 지갑에 연결된 이메일 주소를 직접 입력하셔야 합니다. 이 단계는 자금이 올바른 MiFinity 계좌로 이체되기 위해 필수적입니다.
이메일을 입력하고 요청을 확인하면 평소와 같이 출금이 처리됩니다.
양식을 작성하거나 요청을 제출하는 동안 문제가 발생할 경우, 이를 염두에 두고 다시 시도해 보시고 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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5 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀 여러분,
방금 설명하신 대로 출금을 시도했습니다.
작동하지 않습니다.
출금 금액을 입력한 후 MiFinitY를 선택하면 '결제 정보' 필드가 나타나지 않습니다.
3번이나 인출을 시도했습니다.
어디에도 결제 정보를 입력할 수 없습니다.
더 자세히 알려주시면 감사하겠습니다.
이졸데
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5 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
은행 송금을 통해 수동 출금을 처리해 드리겠습니다. 이미 은행 계좌 정보를 제공해 주셨을 수도 있지만, 지연을 방지하기 위해 다시 보내주시면 처리해 드리겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀 여러분,
네, 가능한 한 빨리 지급해 주시면 좋겠습니다.
인출에 필요한 모든 것, 지원까지 이미 작성되었습니다.
하지만 아무 일도 일어나지 않습니다.
아마도 재무부에서 저에게 연락해 주실 수 있을 겁니다.
우리는 이런 식으로는 아무 데도 갈 수 없을 거야.
우리는 거의 7주 동안 이곳에서 핑퐁 방식으로 편지를 주고받았습니다.
그게 당신이 의도한 바일 수는 없죠?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다
이졸데
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5 개월 전
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Funbet 카지노 담당자님께, 플레이어가 은행 정보를 어디로 보내야 하는지, 그리고 수동 출금에 필요한 정보는 무엇인지 알려주세요. 미리 감사드립니다!
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공공의
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4 개월 전
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여러분 모두에게,
이 경우, 우리는 고객의 은행 계좌 정보를 요청했고 이제 받았습니다.
현재 출금을 처리 중이며, 처리되는 동안 고객 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
시간 내주셔서 감사합니다. 곧 해결책을 제공해 드리겠습니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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공공의
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4 개월 전
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Funbet Casino 담당자에게 최신 소식을 알려주셔서 정말 감사합니다.
isolde195211님, 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 접수해 두겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 피터,
안타깝게도 긍정적인 소식은 없습니다.
지금까지 지급이 이루어지지 않았고, FunBet에서 저에게 따로 메시지를 보내지도 않았습니다.
감사합니다
이졸데
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4 개월 전
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여러분 모두에게,
이 문제로 인해 지연이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 모든 선호하는 지급 옵션을 항상 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 더 이상 지연 없이 지급을 진행할 수 있도록 대체 은행 계좌나 전자 지갑을 제공해 주시기 바랍니다.
저희는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있으므로, 이 문제에 대한 귀하의 이해와 협조에 깊이 감사드립니다.
안녕하세요,
펀벳 팀
편집
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 FunBet 팀 여러분,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
저는 2025년 10월 3일에 전자 지갑을 통해 귀사의 지원을 제공했지만, 아무런 답변이나 지급을 받지 못했습니다.
이 시점에서는 우리가 그저 맴돌고 있는 것 같은 느낌이 듭니다.
하지만 어쩌면 당신은 여전히 나를 놀라게 할지도 몰라요. 누가 알겠어요? 누가 알겠어요!!!
감사합니다
이졸데
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
정보를 주셔서 감사합니다.
제공해 주신 정보에 대해 이메일을 보내드렸습니다. 최대한 빠른 시일 내에 해당 이메일에서 해당 정보를 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요,
FunBet 팀
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 FunBet 팀 여러분,
저는 별도의 이메일을 받았고 요청한 대로
내 이메일 주소가 전자 지갑에 연결되어 있습니다.
이제 지급에 방해가 되는 일이 없기를 바랍니다!?
감사합니다.
이졸데
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4 개월 전
번역
사랑하는 이졸데에게,
답변해 주셔서 감사합니다.
보내주신 이메일에 E-Wallet 계정 소유권을 보여주는 스크린샷을 첨부하여 회신해 주시겠습니까? 스크린샷에는 계정 소유자 이름이 명확하게 표시되어야 합니다. 이 정보를 받는 대로 플레이어에게 안내해 드리겠습니다.
이 문제에 관해 귀하의 도움에 감사드립니다.
안녕하세요,
FunBet 팀
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공공의
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4 개월 전
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사랑하는 이졸데에게,
귀하의 메시지와 협조에 다시 한번 감사드립니다.
현재 고객님의 스크린샷은 받지 못했습니다. 마지막으로 받은 정보는 지갑 번호뿐이었습니다. 앞서 말씀드린 대로, 진행하려면 다음 정보가 필요합니다.
지갑에 연결된 이메일 주소
지갑 소유권을 확인하는 스크린샷
가능한 한 빨리 이 서류를 다시 보내주시겠습니까?
안녕하세요,
펀벳 팀
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공공의
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3 개월 전
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사랑하는 이졸데에게,
10월 23일에 당사 측에서 출금이 처리되었음을 확인할 수 있습니다.
입금 확인 후 다시 한번 확인해 주세요. 입금 확인이 되지 않을 경우, 계좌에 반영되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
감사합니다,
펀벳 팀
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공공의
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3 개월 전
번역
친애하는 FunBet 팀 여러분,
믿기 어려울 정도로 끝났어요!
저는 1,000유로의 지급금을 받았습니다.
옛말에 "기다리는 자에게 좋은 일이 찾아온다"라는 말이 있습니다. 😊
하지만 항상 그렇게 오랜 시간이 걸리는 것은 아닙니다.
많은 감사와 따뜻한 인사를 전합니다
이졸데 H***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 개월 전
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친애하는 isolde195211님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
베드로
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