일본 플레이어는 500유로 입금이 반영되지 않아 지원팀에 연락할 수 없는 문제를 겪었습니다. 또한, 5월 16일부터 1,850유로의 출금 요청이 있었지만 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 중재를 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해 불만 사항은 "미해결"로 분류되었습니다. 플레이어는 향후 카지노 이용 후기와 평점을 참고하여 선택하도록 안내받았습니다.
Gamix Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 입금 문제가 발생합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 398
양: €2,350
Gamix Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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저는 이 카지노에 가상화폐 500유로를 입금했지만, 오랫동안 반영되지 않았고 고객 지원팀에 문의할 수도 없습니다.
추가적으로 확인해보니 5월 16일에 신청했던 1,850유로는 아직 인출되지 않은 것으로 확인되었습니다.
이 카지노 경영진이 도망갔나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 andandjonnyx 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Gamix Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨고, 언제 온라인 카지노에 입금하셨는지 알려주시겠어요? 거래가 성공적으로 처리되었는지 저희가 직접 확인할 수 있도록 거래 해시를 공유해 주시겠어요?
- 출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노 지원팀에 문제 관련하여 문의한 것은 언제였나요?
- 최근 카지노 고객 지원팀과 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 andandjonnyx 님,
제공해 주신 스크린샷은 신고하신 카지노와는 다른 카지노에서 발생한 것입니다. 문제가 다른 카지노와 관련된 경우, 신고 내용을 재분류할 수 있습니다.
사건의 세부 사항을 명확히 설명해 주시고 제가 요청한 증거를 제시해 주시겠습니까? 스크린샷을 여기에 공유하시거나 제 이메일 주소 "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 로 보내주세요. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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andandjonnyx 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Jana에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 귀하를 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 Gamix Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 andandjonnyx 님,
저는 Jana입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Gamix Casino 담당자가 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노측에 문의해보니, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 알려주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
자나
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