포르투갈 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 카지노 측에서 700유로 출금이 승인되었으며, 마땅히 지급되어야 한다는 사실을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 당첨금이 성공적으로 입금되었다는 플레이어의 확인을 받은 후 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Goldspin Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €700
Goldspin Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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잭팟에 당첨된 후 다시 셀카를 찍어 달라고 하더군요... 그리고 제가 가진 돈을 전부 다시 게임에 투자했습니다.
카지노는 일주일에 3,500유로를 지불한다고 말하는데, 거짓말이에요. 700유로를 위해 4일 동안 기다렸거든요! 결국 잭팟을 다 거기에 두고 왔는데, 그들이 지불하고 싶어하지 않아서 인출하지 않으려고 온갖 수단을 다했어요. 모든 게 이미 확인되었다고 한 후에 남은 유일한 돈을 기다리고 있어요.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 sylviaslb 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 sylviaslb님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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sylviaslb 님, 제공해 주신 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Katka 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 sylviaslb님,
저는 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 겪으셨던 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다.
이제 Goldspin Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
골드스핀 카지노 관계자 여러분, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
이 문제에 대해 적절한 답변을 제공할 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.
우리는 당첨금을 적시에 받는 것이 고객 경험의 근본적인 측면이라는 점을 알고 있으며, 최고 수준의 주의와 전문성을 가지고 이러한 문제를 처리하는 데 전념하고 있습니다.
추가 검토 결과, 3월 28일 저희 팀에서 최근 출금된 700유로가 승인된 것으로 확인되었습니다. 당첨금은 이미 고객님의 은행 계좌로 입금되었거나, 은행 계좌에 입금되었을 것입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 채팅이나 이메일을 통해 저희 지원팀에 언제든지 문의해 주세요.
우리는 이러한 조치가 사용자 친화적인 경험을 제공하고자 하는 우리의 헌신과 개방적인 태도를 보여준다고 믿습니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
골드스핀 지원팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 sylviaslb님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
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