영국 출신의 한 플레이어는 입금 한도를 설정하려 했지만, 카지노 측에서 해당 기능을 제공하지 않는다는 통보를 받았고, 이로 인해 300파운드 입금 허용의 합법성에 대한 우려가 제기되었습니다. 그녀는 계좌 폐쇄와 400파운드 상금 반환을 요청했지만, 출금이 취소되었고, 입금도 이루어지지 않은 채 계좌가 폐쇄되었습니다. 불만 처리팀은 그녀의 요청에 대한 증거를 요구했지만, 카지노 측의 답변이 없어 결국 진행이 불가능했습니다. 불만은 미해결로 종결되었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 향후 플레이어들에게 그녀의 경험을 알릴 수 있게 되었을 가능성이 있습니다. 카지노 측은 불만을 재차 제기하자, 해당 플레이어가 출금을 취소하고 해당 자금을 게임 플레이에 사용했다고 주장하며 불만을 기각했습니다.
Gransino Casino - 플레이어가 입금 정책의 합법성에 의문을 제기합니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: £300
Gransino Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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저는 입금 한도를 설정하려고 했지만 그들은 그것이 그들이 제공하는 것이 아니라고 말했습니다. 저는 영국 플레이어이고 그들이 저에게 £300을 입금하도록 허용했기 때문에 이것이 합법적입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 사간에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Gransino Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다.
우리는 카지노 제공 사항 내에서 신뢰할 수 있는 기능의 중요성을 이해하지만, 플레이어가 적절하게 설정했는지 확인하는 것은 복잡한 과정이 될 수 있습니다. 이러한 도구는 표준 자체 제외 및 계정 폐쇄 옵션을 보완하기 위한 추가 조치로 제공되며, 구현 중에 발생할 수 있는 잠재적인 문제에 대해 처벌하는 것보다 카지노가 새로운 책임 있는 도박 도구를 구현하도록 장려하는 것이 더 건설적이라고 생각합니다.
이런 불만을 제기하는 정확한 목적이 무엇인지 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
보증금을 반환해 달라고 요청하고 계정을 폐쇄했는데, 자체 제외도 제공하지 않고, 요청한 후에도 입금 한도 없이 계정이 계속 열려 있습니다. 이런 식으로 플레이어를 이용하고 있다고 느껴집니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 사간에게,
카지노에서 입금 한도나 제외를 요청하셨나요? 어느 쪽이든 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
또한, 이 카지노는 UKGC의 라이선스를 받지 않았으므로 귀하의 국가의 규정이 여기에 적용될 수 없음을 알려드립니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 닉. 모든 소통은 라이브 채팅을 통해 이루어졌습니다. 제가 보낸 모든 이메일이 유효하지 않은 이메일 주소로 전달되지 않았습니다. 저는 계정에 입금 한도를 설정해 달라고 요청했지만 거부되었습니다. 저는 400파운드를 인출하려고 했지만 다시 되찾았지만 거부되어 계정에 다시 입금되었습니다. 저는 다시 라이브 채팅에 전화하여 해당 금액을 제 은행 계좌로 환불해 달라고 요청했고, 지급이 이루어진 후 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 인출금은 지급되지 않았고 그들은 제 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 사간에게,
해당 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] 실제 증거가 없으면 문제를 해결할 수 없습니다.
현재로선 귀하께서 계좌를 폐쇄하려고 시도했거나 입금 한도를 요청했다는 증거가 없습니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 감사드립니다, 사간. 귀하의 출금이 권장 기간인 14일을 초과하여 보류 중이므로, 귀하의 불만 사항을 동료인 카트카(Katka)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 사간에게,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Gransino Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 사간에게,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Gransino Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 접수했습니다.
Gransino Casino에 감사드립니다.
귀하의 이메일과 뒷받침하는 증거에 감사드립니다.
사랑하는 사간에게,
카지노 담당자가 저희에게 연락하여 요청하신 출금이 취소되어 게임 플레이에 사용되었다고 증빙 자료를 제시하며 설명해 드렸습니다. 안타깝게도 당첨금을 잃으셨기 때문에 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 많지 않습니다. 플레이어는 본인의 계정, 활성 잔액, 그리고 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있습니다. 만약 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점은 이해하지만, 현재로서는 카지노에 손실된 당첨금 환불을 요청할 수 없습니다. 따라서 이의 제기는 기각됩니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
모두 제일 좋다,
카타리나
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