독일 플레이어는 12월 3일에 수익을 낸 후 상금을 요청했지만, 재인증 요구로 인해 출금 요청이 차단되었습니다. 필요한 서류를 즉시 제출했지만, 2~3영업일이 지난 후에도 아무런 업데이트도 받지 못했으며, 고객 지원팀은 표준 답변만 제공하고 있습니다.
Green Luck Casino - 계정 확인으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 17h 51m 48s
Green Luck Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 시간 전
번역
안녕하세요,
12월 3일에 수익을 냈고 첫 출금을 요청하려고 했습니다. 출금이 도착하기도 전에 12월 5일에 계좌 재인증을 해야 했기 때문에 출금이 차단되었습니다. 모든 것을 즉시 업로드했고, 이용 약관에 처리 기간이 영업일 기준 2~3일이라고 명시되어 있습니다.
안타깝게도 아직 아무 일도 일어나지 않았으며 지원팀은 표준 메시지로만 답변하고 있습니다.
미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 시간 전
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
자동 번역:
공공의
공공의
6 시간 전
번역
친애하는 주르가,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
KYC(고객 신원 확인)는 플레이어와 카지노 모두의 보안을 위해 설계된 중요하고 필수적인 절차입니다. 온라인 카지노는 직접 신원을 확인할 수 없기 때문에, 계정과 자금이 정당한 소유자에게 속해 있는지 확인할 수 있는 유일한 방법입니다. 인가를 받고 평판이 좋은 카지노는 이 단계를 매우 신중하게 처리하며, 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만, 이는 귀하를 보호하고 계정의 오용을 방지하기 위한 것입니다.
따라서 카지노에서 모든 서류를 검토할 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 기다려 주시길 권고드립니다. 이 불만 사항은 계속 검토 중이므로, 추후 진행 상황을 알려주시면 저희가 그에 따라 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
크리스티나
자동 번역:
