호주 출신의 한 플레이어는 5월 1일에 1,800호주 달러를 출금하여 승인을 받았지만, 3~5일이 소요될 것이라는 안내에도 불구하고 아직 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀에 연락한 결과, 자금 처리까지 14일을 기다리라는 안내를 받았습니다. 이후 해당 플레이어는 자금을 수령했음을 확인했고, 불만 처리팀은 해당 문제를 해결했습니다.
HellSpin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$1,800
HellSpin Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 저는 5월 1일에 은행 송금을 통해 1,800 호주 달러를 출금했습니다.
내 계정은 5월 1일에 완전히 확인되었고 현금 인출도 5월에 승인되었습니다.
3~5일이 걸릴 수 있다고 들었는데 아직은 아무것도 나오지 않았습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 tendol4i1님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 귀하의 게임 내역이 검토되고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
7 개월 전
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알겠습니다. 감사합니다. 라이브 채팅에서는 5일이 걸린다고 했는데 실제로 5일이 지났지만 14일을 기다리겠습니다.
다른 KYC 확인이 보이지 않습니다. 출금이 완료되었다고 나옵니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 tendol4i1님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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