그리스 출신 플레이어는 셀카 인증이 계속해서 거부당하는 것을 경험했는데, 이는 지급 지연을 위한 핑계로 이용되고 있다고 생각했습니다. 그는 다른 카지노에서도 동일한 셀카로 신원 확인을 성공적으로 마쳤고, 도움을 요청했습니다. 여러 차례 시도하고 카지노 측과 소통한 끝에, 그의 계정은 마침내 인증되었고 300유로 출금이 성공적으로 완료되었습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었으며, 플레이어는 향후 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의해 달라고 안내받았습니다.
HitNSpin Casino - 플레이어는 셀카 인증 문제로 인해 지불이 지연되는 상황에 직면했습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
HitNSpin Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요
저도 셀카에서 같은 문제에 직면해 있습니다. 계속 거부당하고 셀카에서 고화질로 신분증의 작은 글자를 볼 수 없습니다.
이는 지불을 계속 미루기 위한 변명입니다.
저는 다른 카지노에서도 똑같은 셀카를 본 적이 있고, 그들이 왜 그런 문제를 겪고 있는지 이해할 수 없습니다.
아래에 문서를 첨부했습니다.
감사해요
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
georgios04님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
셀카 인증과 관련하여 문제가 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음 사항을 알려주시기 바랍니다.
- 셀카와 신분증을 제출하려고 시도한 적이 몇 번이나 있나요?
- 셀카가 거부될 때 특정 오류 메시지나 코드가 표시되나요?
- 사진을 찍을 때 대체 조명이나 배경을 시도해 보셨나요?
카지노 지원팀에서 보낸 셀카 및 관련 스크린샷이나 커뮤니케이션도 전달해 주시겠습니까? [email protected] ?
KYC 셀카를 찍을 때 최상의 결과를 얻으려면:
- 자연광이나 밝고 균일한 조명이 있는 밝은 곳을 사용하세요.
- 신분증을 얼굴 옆에 대고 두 얼굴 모두 선명하게 보이고 초점이 맞춰지도록 하세요.
- 신분증에 적힌 작은 글자가 잘 읽히는지 확인하세요. 신분증을 살짝 기울이고 손을 움직이지 않게 하여 눈부심을 방지하세요.
- 카메라에서 가장 높은 해상도 설정을 사용하세요.
이러한 세부 정보를 제공해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요
저는 셀카를 5~6번 정도 업로드했는데, 거절당했어요.
그들은 내가 문서를 다시 업로드해야 한다는 메시지를 내 이메일로 보냈습니다.
오늘은 또 셀카를 올렸는데 답장을 기다리고 있어요
감사해요
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
georgios04님께,
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 마침내 인증되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다!
출금 진행 상황을 계속 알려주시면 감사하겠습니다. 추가 문제나 지연이 발생할 경우 언제든지 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
이제부터 모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다. 😊
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
georgios04님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot ( 링크 여기 )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
자동 번역:
