바이에른 출신의 플레이어는 카지노에서 각각 400유로씩 두 번 출금했는데, 아직 계좌에 입금되지 않았다고 주장했습니다. 그들은 표준 은행 송금이 처리되지 않아 좌절감을 표하고 불만을 제기했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했고, 플레이어는 처리 기간을 기다리고 카지노에 협조하라고 조언했습니다. 궁극적으로 플레이어가 상금을 베팅한 후, 불만은 해당 팀이 플레이어의 행동으로 인해 더 이상 지원할 수 없어 종결되었습니다.
IceCasino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: €800
IceCasino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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운영자의 이메일에 따르면, 제가 인출한 두 건 모두 400유로 상당이며, 한 건은 2025년 1월 2일에, 다른 한 건은 2025년 1월 4일에 제 계좌로 이체되었다고 합니다!
아직 두 가지 모두 내 계정에 나타나지 않았습니다!!!!
이건 옳지 않아요. 표준 은행 송금이고 지금쯤은 처리되었을 거예요!
저는 불만을 제기합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 schwendnerjurgen81님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
11 개월 전
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답변 감사합니다, schwendnerjurgen81. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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참고로, 처리되었으며 이메일에 적힌 대로 성공적으로 전송되었습니다!
사실입니다. 카지노는 더 이상 처리할 필요가 없습니다! 카지노 이메일에 따르면 확실히 처리되어 전송되었습니다!!!
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 schwendnerjurg
문제가 생겼다니 안타깝네요.
지원팀에 문제를 보고했다면 알려주시기 바랍니다.
분쟁 거래 ID를 제공하셨나요?
채팅을 살펴본 결과, 입금 또는 출금 또는 보너스 금액을 언급하신 것인지에 대해 명확한 오해가 있는 것 같습니다.
실시간 지원팀에 문의하여 거래 ID와 조사를 시작하는 데 필요한 모든 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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이는 항상 카지노에서 지급에 대한 이메일 확인으로 전송됩니다.
항상 입금 확인을 해야 합니다. 내 계좌로 입금하는 거니까요!!!!! 제가 입금한 것도 아니고 보너스도 아니고 다른 것도 아닙니다. 처음 두 스크린샷에서는 맨 위에 있는 출금 확인이에요!!!!!!!!!
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 schwendnerjurg
이 정보를 지원해 주시기 바랍니다.
그들은 조사를 시작하기 위해 추가 정보를 요청할 것입니다.
문안 인사
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공공의
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11 개월 전
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여러분, 안녕하세요,
두 분 모두 답변에 감사드립니다.
schwendnerjurgen81, 제가 마지막으로 메시지를 보낸 이후로 소식이 있었나요?
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공공의
공공의
11 개월 전
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돈은 내 플레이어 계좌로 다시 입금되었고, 그 후 499유로를 다시 출금 요청하였고, 승인되었으며 이메일에 따르면 성공적으로 이체되었다고 합니다. 그 날짜는 2025년 1월 11일이었지만, 지금까지 내 계좌에 아무것도 들어오지 않았습니다!!!!!
다시 불만을 제기합니다. 이건 사실이 아닐 텐데요. 라이브 채팅에 따르면 재무부로 다시 보내서 검토하라고 하더군요!!!!! 항상 똑같네요!!!
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공공의
공공의
11 개월 전
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아직도 돈이 나오지 않았어요!!!!
그들은 항상 "재무부에 전달했어. 화를 참을 수 없어!!!"라는 말로 당신을 속입니다.
저는 2025년 1월 11일부터 이 지급을 기다려왔습니다. 이전 두 번의 지급을 고려한다면, 저는 2025년 1월 2일부터 지급을 기다려왔습니다!!!!!!
진짜 뻔뻔스럽네요!!!
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공공의
공공의
10 개월 전
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그럼, 다 됐어요! 카지노가 내 플레이어 계정에 돈을 돌려줬고 나는 돈을 걸고 내가 돈을 잃으면 이 카지노는 다시는 나를 보지 못할 거예요!
도움을 주신 Casino Guru에게 감사드립니다!!!
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공공의
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10 개월 전
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schwendnerjurgen81, 제가 제대로 이해한 건가요? 당신이 모든 잔액을 플레이하기로 결정한 건가요? 현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있는지 명확히 설명해 주시겠어요?
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공공의
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10 개월 전
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그 말을 듣고 유감입니다. 안타깝게도, 당신이 승리금을 베팅했기 때문에, 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액, 그리고 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임입니다. 당신이 첫 번째 시도에서 인출할 수 있다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 것을 이해하지만, 지금으로서는 카지노에 당신의 잃어버린 승리금을 환불해 달라고 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
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