독일 출신 플레이어는 한 달간 기다린 후 카지노에서 1,000유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이전에는 확인 및 인출 관련 문제가 해결되었지만, 최근 인출은 이전 베팅의 공정성 검토가 진행 중이어서 차단되었습니다. 플레이어가 계좌에 있는 모든 미결제 금액(최종 지급액 150유로 포함)을 성공적으로 수령한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 사건을 해결됨으로 표시하여 플레이어가 자금을 수령했음을 확인했습니다.
Immerion Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,006
Immerion Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 개월 전
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아름다운 좋은 하루 되세요,
저는 이미 수천 유로가 걸린 이 카지노에서 검증 및 출금 문제를 겪었습니다.
이 문제는 사이트에서 해결해 주셨습니다. 6개월 넘게 걸린 출금 서비스가 드디어 정상화되어서 오랜만에 다시 사이트에서 게임을 즐길 수 있을 것 같았습니다.
이제 또 당첨되어 계좌에 1,000유로가 들어왔습니다. 출금하려고 했는데 은행에서 거부했다고 하네요.
다시 시도한 후 출금이 차단되었고 다음과 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
결제가 불가능합니다
귀하의 이전 베팅은 게임 또는 스포츠북 제공업체에서 공정성을 검토합니다. 검토가 완료되면 다시 출금하실 수 있습니다.
이 문제도 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요? 슬롯머신, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅을 하셨나요?
- 정확히 언제 1000유로를 당첨하셨나요?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 모았나요?
- 게임 플레이 조사에 얼마나 걸릴지 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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슬롯머신에서 돈을 따다.
처음에는 지급이 지연되어서 돈이 조금 부족했지만 계속 플레이했고, 그 후 다시 돈이 늘어나서 마침내 1000유로를 벌었습니다.
모든 것에는 보너스가 없었습니다.
네, 고객센터에 여러 번 문의했는데, 24시간 정도 걸릴 거라고 계속 말씀하셨어요. 안타깝게도 2주 동안 아무런 변화가 없네요.
이 메시지가 오기 전 마지막으로 출금을 시도한 날은 9월 21일이었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 문제에 대한 조사를 진행하기 전에 게임 플레이 조사와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] 사건 조사에 도움이 될 수 있는 다른 모든 증거도 함께 제출해 주시기 바랍니다. 협조와 양해 부탁드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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저는 어떤 대화도 녹음하지 않았습니다. 이제 와서 그걸 어떻게 증명해야 합니까?
나는 기꺼이 채팅을 반복할 수 있습니다
해당 대화를 방문하여 요청 사항을 설명해 주세요. 하지만 그러면 현재 대화만 볼 수 있습니다.
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1 개월 전
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몇 주 만에 실제로 무슨 일이 일어났습니다. 이제 확인이 완료되었습니다.
이제 플레이어 계정에서 첫 €850를 이체했습니다.
모든 돈을 받을 때까지 사건을 미해결 상태로 두십시오.
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공공의
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1 개월 전
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이메일과 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 카지노에서 확인이 완료되었다니 다행입니다. 보류 중인 출금 요청이 표시된 거래 내역 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
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1 개월 전
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그들에게 보냈습니다. 이전에는 한 번에 1,000유로를 지급할 수 있었는데, 이제는 750유로만 지급됩니다.
현재 이체가 완료된 후에야 나머지 금액을 이체할 수 있습니다.
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1 개월 전
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은행 계좌로도 시도해 봤는데, 거기서도 연결이 끊겼어요…
신용카드와 은행 송금이 불가능하다면, 플레이어 계정에서 내 계정으로 돈을 어떻게 이체할 수 있나요?
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1 개월 전
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이제 신용카드로 또 다른 이체를 했습니다.
이번에는 제 메인 계정이 아니라 제가 소유한 두 번째 계정입니다.
이것도 안되면 어떻게 해야 할지 모르겠어요... 출금 방법이 4가지밖에 없는데, 그 중 2가지는 제가 사용할 수 없어요.
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공공의
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4 주 전
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Revolut을 통해 출금이 가능하다니 다행입니다. 그동안 추가 출금을 요청하셨나요? 그렇다면 현재 계좌에 보류 중인 출금 요청 건수를 명시해 주세요. 양해와 협조에 감사드립니다.
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공공의
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4 주 전
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방금 마지막 돈을 받았어요.
이제 미지불 금액은 모두 내 계좌에 들어왔습니다.
정말 감사합니다. 이 스레드를 열기 전까지 몇 주 동안 아무 일도 일어나지 않았거든요.
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공공의
공공의
3 주 전
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Smokezilla89님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 이용료를 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스 이용 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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