독일의 플레이어는 2025년 3월 13일에 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했지만, 그때서야 통지 없이 폐쇄되었습니다. 그녀는 1,200유로의 입금에 대한 환불을 요청했지만 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 계정이 폐쇄되었지만, 카지노의 자체 제외 요청 처리 시간이 인정되었으며, 해당 요청 직후에 이루어진 입금은 일반적으로 환불이 불가능하다는 사실을 플레이어에게 알렸다고 확인했습니다. 불만은 자금과 관련하여 추가 해결 없이 폐쇄되었습니다.
Instant Casino - 플레이어의 계정은 예고 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €1,200
Instant Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Casino Guru 팀 여러분.
2025년 3월 13일 오후 12시 21분에 저는 처음으로 카지노에 영구적으로 즉시 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 안타깝게도 오늘에야 아무런 통지 없이 그렇게 되었습니다. 또한 카지노에 요청일로부터 24시간의 처리 시간을 포함하여 입금 금액을 환불해 달라고 요청했는데, 카지노가 즉시 응답하지 않았기 때문입니다. 하지만 지금까지 아무런 응답이 없었습니다. €1,200을 되찾는 데 도움을 주실 수 있나요?
엘지코라76
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Kora76님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Instant Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 그 전에 카지노에 도박 문제에 대해 언급한 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
자체 배제는 즉시 이루어지지 않으며 카지노에서 귀하의 요청을 먼저 처리해야 하며, 특히 주말에는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 안타깝게도 플레이어는 요청이 전송된 후 그렇게 짧은 기간 내에 입금한 금액에 대한 환불을 받을 자격이 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 닉. 카지노에 마지막으로 이메일을 보낸 건 어제였고, 카지노에 답장을 요청했습니다. 확인 서류를 제출했지만, 언제 제출했는지 정확히 기억나지 않습니다. 계정에 더 이상 접근할 수 없거든요. 제 자체 배제는 수요일이었습니다.
슬픈 건 카지노에서 레이에게 편지를 썼다는 거예요(보너스에 대한 내용이었어요). 그리고 제가 자체 배제를 요청했을 때, 더 이상 아무 소식도 없었고... 아무 일도 일어나지 않았어요. Casino Guru에 연락하겠다고 말했을 때야 제 계정이 닫혔어요... 아무런 통보도 없이, 아무것도 없이...
엘지코라76
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