영국 출신의 한 플레이어가 5월 28일 Iwinfortune 카지노에 출금 요청을 제출했지만 처리되지 않았습니다. 매일 고객 지원팀에 연락하고 이메일을 보냈지만, 자동 응답만 받았을 뿐 아무런 해결책도 받지 못했습니다. 문제를 확대 보고한 후, 그의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었다는 사실이 밝혀져 문제 해결을 더욱 어렵게 만들었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다.
iWinFortune Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 336
양: £1,550
iWinFortune Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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5 개월 전
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안녕하세요.. 귀하의 동료로부터 여기에 나열되지 않은 내 카지노에 불만을 제기하고 귀하의 조언에 따라 다음 단계를 따르라는 말을 들었습니다.
카지노 이름은 iwinfortune1.co입니다
사용자 이름 [Casino.Guru에 의해 숨겨짐]
5월 28일에 출금 신청을 했지만 아직 처리되지 않았습니다. 매일 연락했지만 계속 같은 자동 메시지를 받았고 아무것도 바뀌지 않았습니다. 여기서 도움을 받을 수 있기를 바랍니다. 지원팀에 이메일을 보냈지만 완전히 무시당했습니다. 감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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Dracula506님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Iwinfortune Casino 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 출금 요청 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요! 처음에 카지노 이름이 iwinfortune1.co라고 언급했습니다.
KYC에 대해서는 성공적으로 통과했습니다.
저는 이전에 인출을 한 적이 있었고 5월 3일부터 5월 9일까지 7일 동안 완료되었습니다.
누적된 당첨금은 내 입금에서 발생했으며 보너스는 사용하지 않았습니다.
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공공의
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5 개월 전
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Dracula506님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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5 개월 전
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제가 금단 증상에 대해 물었을 때 그들에게 들은 대답은 이렇습니다... 도움이나 조언을 받을 수 있을까요? 감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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Dracula506님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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Dracula506님께,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 iWinFortune 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
iWinFortune 카지노 고객님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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5 개월 전
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나는 아직도 오랫동안 출금을 기다리고 있고 어제 그들에게 연락했는데 그들이 아무 이유 없이 내 계정을 닫았고 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없으며 라이브 채팅 버튼이 비활성화되었다는 사실을 언급해야 합니다.
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공공의
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5 개월 전
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카지노 측에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고자 합니다. 답변 기한을 7일 연장합니다. 카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변을 하지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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4 개월 전
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그들이 운영하는 방식이 공평하지 않다고 생각합니다... 저에게는 사기 조직처럼 보입니다... 출금을 위해 7주를 기다린 후 그들은 웹사이트에서 저를 차단했고 출금 사유나 정보를 담은 이메일을 보내지 않았습니다... 적어도 사유를 알려주기 위해 다시 연락했고 이메일로 지원팀에 문의하라고 했습니다. 한 달 동안 답변을 기다려야 한다고 설명했고 그들은 진짜가 아닌 다른 이메일 주소를 주었습니다... 그들은 완전히 사기이고 그들이 어떻게 온라인에 있는지 이해할 수 없고 이를 어떻게 막을 수 있는지 모르겠습니다. 저와 비슷한 리뷰를 많이 봤는데 이에 대해 어떻게 정의를 구현해야 할지 모르겠습니다. 이 사이트는 폐쇄되어야 합니다.
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공공의
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4 개월 전
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Dracula506님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
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