독일 출신 플레이어는 자동 시스템에서 독일 거주 허가가 거부된 후 iWinFortune 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 잔액이 101.43유로였고 두 번 입금했음에도 불구하고 수동 확인 시도는 거부되었고, 이메일 문의에 대한 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 문제 해결을 위해 접촉을 시도했지만, 거듭된 연락 실패에 직면했습니다. 결국 카지노 측의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 이러한 상황이 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있다는 내용도 함께 전달되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 심각한 도박 중독으로 인해 카지노 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 라이브 채팅과 50통이 넘는 이메일을 통해 고객 지원팀에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했고, 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 간절히 바랐습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 여러 차례 중재를 시도했지만, 카지노 측으로부터 플레이어의 계정 상태에 대한 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.

영국 출신의 한 플레이어가 5월 28일 Iwinfortune 카지노에 출금 요청을 제출했지만 처리되지 않았습니다. 매일 고객 지원팀에 연락하고 이메일을 보냈지만, 자동 응답만 받았을 뿐 아무런 해결책도 받지 못했습니다. 문제를 확대 보고한 후, 그의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었다는 사실이 밝혀져 문제 해결을 더욱 어렵게 만들었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다.

영국에 거주하는 한 플레이어는 Iwinfortune 웹사이트에 처리 시간이 24~48시간이라고 명시되어 있음에도 불구하고 한 달 넘게 출금을 기다리고 있었습니다. 라이브 채팅에 문의했을 때 자동 응답을 받았지만, 불만 사항과 관련된 이메일에는 답장을 받지 못했습니다. 플레이어는 본인 확인을 완료했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했지만, 카지노 측의 답변이 없어 은행에 환불 요청을 했습니다. 환불 요청 이후 추가 지원을 제공할 수 없어 저희는 해당 불만 사항을 종결했습니다.

우크라이나 출신 선수는 지난 3월 3일 탈퇴를 요청한 이후 한 달을 기다려왔다. 카지노의 고객 서비스 응답은 플레이어에게 많은 거래에 대해 알리고 기다려달라고 요청하는 등 일반적이었습니다. 플레이어는 보너스 없이 플레이했으며 지연에 대한 구체적인 정보를 제공받지 못했습니다. 카지노 측과 소통을 위한 노력에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 안타깝게도 카지노의 협조 없이는 플레이어의 문제에 대해 만족스러운 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.