그리스 출신의 한 플레이어는 5월 22일부터 보류 중이었던 출금 처리가 예정된 3영업일을 초과하여 지연되는 상황을 겪었습니다. 고객 서비스에 여러 차례 문의했지만, 명확한 해결 기한 없이 일반적인 답변만 받았습니다. 플레이어가 안내된 14영업일을 기다린 후 출금이 성공적으로 처리되어 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 협조에 감사를 표했습니다.
Kingmaker Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Kingmaker Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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출금 관련 정보에는 3영업일 이내에 처리된다고 명시되어 있습니다. 5월 22일부터 출금 처리가 보류 중인데, 현재 8영업일째입니다. 고객센터에 문의할 때마다 "처리가 지연되어 죄송합니다. 걱정하지 마세요."라는 답변만 반복될 뿐, 언제 처리될지에 대한 추가 정보는 없습니다. 사용자가 출금을 취소할 수 있도록 의도적으로 출금을 지연시키고 있다고 생각합니다. 일반적으로, 긴 대기 시간과 신뢰할 수 없는 플랫폼에 연루되고 싶지 않다면 이 회사는 이용하지 않는 것이 좋습니다. 15영업일까지는 매일 고객센터에 문의하고, 그 이후로는 게임 위원회에 불만을 제기할 것입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 dimos_1989님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 dimos_1989님,
출금이 성공적으로 완료되어 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
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