독일 출신의 한 플레이어는 1,000유로 출금에 14일이 걸린 이전 요청에 이어 17일 전에 출금을 요청했습니다. 그는 여전히 10,500유로의 당첨금을 기다리고 있었으며, 오랜 지연에 대해 불만을 토로했습니다. 여러 차례의 확인과 카지노 측과의 소통 끝에, 그는 여러 건의 거래를 통해 7,500유로의 당첨금을 수령했다는 사실을 확인했습니다. 나머지 출금 요청은 결국 처리되었고, 불만 사항은 해결되었습니다.
Kingmaker Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €10,500
Kingmaker Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 약 31일 전에 첫 출금을 신청했는데 14일 정도 지나서야 입금이 되었습니다. 그 후 두 번째 출금을 신청했는데, 17일이 지났는데도 아직 입금이 되지 않았습니다. 한 달 동안 1,000유로밖에 입금되지 않았습니다. 아직 10,500유로가 누락되었습니다. 너무 오래 걸리는 것 같습니다. 진심으로,
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 도움을 드리고 고객님의 상황을 더 자세히 이해하기 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 정확히 언제 두 번째 인출을 요청하셨나요?
- 카지노로부터 출금 상태에 대한 연락을 받으셨나요?
- 최초 출금과 이후 출금 시 어떤 지불 방법을 사용하셨나요?
- 전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 최소한 카지노에 신분 증명서를 제출했나요?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,
나는 두 번째 지불을 받았습니다
2025년 7월 3일 (500유로)
2025년 7월 4일 (€500)
2025년 7월 5일 (€500)
신청했습니다.
저는 답변을 여러 번 받았습니다(현재 처리 중이므로 잠시만 기다려 주세요).
언제나 그렇듯이, 저는 결제 수단으로 은행 송금을 선택했고, 지금까지 아무런 문제도 없었습니다. 돈은 항상 길어야 3~5일 안에 도착했습니다.
네, 저는 항상 지급금을 받아왔다는 점에서 검증을 받았습니다.
네, 보너스로 받았지만 보너스 이용 약관을 모두 충족했습니다. (돈은 40배로 걸었습니다.)
감사합니다
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6 개월 전
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안녕하세요, 구루팀 여러분.
22일이 지났는데 아직 돈을 못 받았어요. 지원팀에서 답장조차 안 오는 지경까지 됐어요. 답장을 받는다 해도 한밤중에 영어로 와요.
어제와 그저께 라이브 채팅에서 이번 주 안에 돈이 도착할 거라고 들었어요. 그런데 방금 고객 지원팀에서 출금 요청이 곧 처리될 거라고 답장을 받았어요! 정말 지긋지긋해요. 이건 완전히 거짓말이에요. 제발 도와주세요! 진심으로,
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Attila( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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6 개월 전
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안녕하세요 parkerchicco777님,
저는 아틸라입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Kingmaker Casino에 감사드립니다.
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
아틸라 G.
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6 개월 전
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현재 귀하의 요청을 검토 중이며, 해당 부서에 통보하여 적극적으로 문제를 해결하고 있습니다.
더불어, 업데이트가 있을 경우 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
킹메이커 카지노 팀
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6 개월 전
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좋은 아침이에요
나는 지금 지불금을 기다리고 있습니다
7월 26일 500유로
7월 27일 500유로
7월 28일 500유로
첫 번째 건 오늘 도착할 것 같아요. 궁금해요.
다시 시간이 더 오래 걸린다면 정말 실망스러울 겁니다.
감사합니다
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6 개월 전
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안녕하세요. 제 송장에 따르면 다음 500유로는 오늘 오후 3시까지 도착할 예정입니다. 3영업일이 되기 때문입니다. 기대는 낮지만, 다른 방법이 없습니다. 진심으로,
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6 개월 전
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parkerchicco777님께,
나머지 출금은 아무 문제없이 처리될 것으로 보입니다.
이 불만 사항을 해결됨으로 표시하는 데 동의하시겠습니까?
물론, 추가적인 문제가 발생할 경우 언제든지 다시 연락해 사건을 재개하거나 새로운 불만을 제출하실 수 있습니다.
감사합니다,
아틸라 G.
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6 개월 전
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parkerchicco777님께,
귀하의 요청에 따라, 귀하가 모든 출금 내역을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 처리하겠습니다.
진행 상황이 있으면 계속 알려 주시기 바랍니다.
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6 개월 전
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좋은 아침이에요
이제 나는 지불금을 기다리고 있습니다
7월 30일 = €500
7월 31일 = €500
8월 1일 = €500
첫 번째 지불은 오늘 이루어져야 합니다.
저는 궁금해요.
감사합니다
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 오늘 8월 5일인데 아직 추가 입금을 받지 못했습니다. 이런 일이 계속되어 정말 안타깝습니다.
그래서 돈을 다 받기 전까지는 이 사건을 종결하고 싶지 않아요. 아직 7,500유로가 부족하거든요.
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6 개월 전
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Kingmaker Casino에 감사드립니다.
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
parkerchicco777님께,
출금 내역을 확인해 주시겠습니까?
감사합니다,
아틸라 G.
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6 개월 전
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parkerchicco777님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
아틸라 고르키
카지노.구루
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6 개월 전
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parkerchicco777의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다.
parkerchicco777님께,
나머지 출금 금액을 받으면 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
아틸라 G.
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5 개월 전
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마지막 출금 요청 후 9일이 지났습니다.
정말 어려운데, 항상 같은 과정이거든요.
킹메이커 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있나요?
감사합니다
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5 개월 전
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친애하는 parkerchicco777님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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5 개월 전
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Kingmaker Casino에 감사드립니다.
반복적으로 지연되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
아틸라 G.
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5 개월 전
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parkerchicco777님께,
연락해 주셔서 감사합니다.
오늘은 세 번째 영업일이므로, 귀하의 출금이 재무부에서 처리되는 마지막 단계에 있다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
출금 요청은 요청한 다음 날 또는 마지막으로 처리된 출금일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리되도록 노력합니다.
이 기간에는 주말과 공휴일이 제외됩니다. 출금 처리가 완료되면 잔액 내역에 출금 상태가 업데이트됩니다.
감사합니다,
킹메이커 카지노 팀
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5 개월 전
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안녕하세요, 네, 이제 잘 알고 있습니다만, 매번 출금까지 14일씩 기다려야 하는 건 아닐 겁니다. 다른 카지노에서는 3일이 걸리거든요. 진심으로,
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5 개월 전
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parkerchicco777님께,
혹시 저희에게 알려드릴 업데이트가 있으신가요? 인출금 중 아직 미결제 금액이 얼마나 남았는지 알려주시겠어요?
또한, 이미 완료된 인출에 대한 기간도 요약해 주시겠습니까?
감사합니다,
아틸라 G.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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5 개월 전
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안녕하세요. 어제 마지막 1,500유로가 도착했고, 지금 마지막 1,500유로를 기다리고 있습니다. 그러면 모든 것이 정산될 겁니다. 받는 대로 알려드리겠습니다. 진심으로,
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5 개월 전
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여러분 모두에게,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다.
모든 보류 중 출금이 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다.
귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
킹메이커 카지노 팀
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5 개월 전
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parkerchicco777님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
아틸라 고르키
카지노.구루
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