일본인 플레이어는 1,500달러 출금을 요청한 후 카지노 이용약관 위반(위험 최소화 전략 관련)으로 계정이 동결되었습니다. 그는 자신의 베팅 행위가 동결 사유가 될 수 없다고 판단하여 계정 동결 사유에 대한 설명을 요구했습니다. 플레이어는 본인 인증 절차를 완료했고, 활성화된 보너스도 없었으며, 동결 전 계좌 잔액이 100달러 미만이었다고 밝혔습니다. 카지노 측은 플레이어가 여러 차례 답변을 요구했지만, 어떠한 설명이나 증거도 제공하지 않았습니다. 따라서 카지노의 비협조로 인해 해당 사건은 미해결 상태로 종결되었습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, 대체 분쟁 해결 서비스가 제공되지 않는다는 점을 고려하여, 카지노 측의 답변을 얻기 위한 여러 차례의 시도가 모두 실패한 후 해당 사건을 종결 처리했습니다.
Konibet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 100
양: ??
Konibet Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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저는 최근 카지노 슬롯 게임을 하면서 돈을 좀 벌었기 때문에 1,500달러를 인출해 달라고 요청했습니다.
요청하신 1,500달러는 인출되었지만,
12시간 후, 로그인이 불가능해졌고 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"Konibet 온라인 카지노를 플레이해주셔서 감사합니다.
최근 귀하의 계정 활동에 대한 자세한 검토를 실시했습니다.
본 사이트의 [이용약관]에 근거하여 조사한 결과,
일부 행위가 서비스 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다.
구체적인 항목은 다음과 같습니다.
"10.3.3. 위험을 최소화하기 위한 전략과 소프트웨어를 활용하세요."
따라서 귀하의 계정을 동결하는 조치를 취했습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
바카라에서 두 베팅이나 다중 베팅 등 반대 베팅을 하지 않았는데도 계정이 동결된 이유에 대한 설명을 듣고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 콘티케,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 계정이 차단된 당시 계좌 잔액을 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 질문에 처음부터 순서대로 답했습니다.
확인해주세요
･가끔 라이브 카지노에서 베팅하기도 하지만, 최근에는 주로 슬롯에 베팅하고 있습니다.
・KYC에 관한 것이라면, 검증을 통과했습니다.
저는 실제로 돈을 좀 땄지만, 3개월 넘게 카지노 보너스를 받지 못했습니다.
・잠금 당시에는 없었을 가능성이 높습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 콘티케,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
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공공의
공공의
2 개월 전
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kontike님께,
답변과 이메일 감사드립니다.
계좌가 정지되기 전 계좌 잔액이 얼마였는지 명확히 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
카타리나
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공공의
공공의
1 개월 전
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kontike님께,
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주신 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다.
고객님의 불만 사항은 이제 다음 단계로 넘어가 담당 해결사인 Jana가 처리하게 됩니다. [email protected] 이는 저희 절차의 표준 단계이며, 담당자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사건을 관리하게 됩니다.
현재로서는 별도의 조치가 필요하지 않습니다. 담당자가 추가 정보가 필요한 경우 이 대화를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 유능한 담당자가 처리하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
행운을 빌며, 사건이 조속히 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
진심으로 감사드립니다.
카타리나
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공공의
공공의
1 개월 전
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kontike님께,
계정이 차단되었다니 정말 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다. 코니벳 카지노 담당자분께서 이 대화에 참여하여 문제를 해결해 주시기를 부탁드립니다. 코니벳 카지노 담당자님, 해당 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주시겠습니까? 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 차단 사유를 여기에 적어주시고 증거를 여기에 붙여넣어 주시거나 제 이메일 주소로 보내주셔도 됩니다. [email protected] 정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결하기 어려울 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있고, 어떠한 ADR 서비스도 이용하지 않기 때문에 관련 당국에 도움을 요청할 수도 없습니다.
해당 민원은 시스템상 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제를 완전히 해결해 드리지는 못하는 점 양해 부탁드립니다. 하지만 미해결 민원으로 인해 평점이 하락하는 것은 카지노 측의 정책 변화에 영향을 줄 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면 민원 접수를 재개하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 방지하기 위해 카지노를 선택하실 때 리뷰와 평점을 꼼꼼히 확인하시기를 권장합니다. 이번 일에 대해 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
진심으로 감사드립니다.
자나
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