독일 출신 플레이어는 2025년 3월 24일 이후로 계정이 폐쇄되었다고 신고했지만, 카지노 측은 그렇지 않다고 주장했습니다. 그는 계좌에 11유로가 남아 있었고, 환불을 위해 2주 넘게 기다리고 있었습니다. 계좌 확인 및 서류 제출과 관련하여 여러 차례 연락을 취한 후, 카지노 측은 플레이어의 잔액이 성공적으로 환불되었음을 확인했습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Legiano Casino - 플레이어 계정은 폐쇄되었지만 자금은 환불되지 않았습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €11
Legiano Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 2025년 3월 24일 이후로 행정 결정에 따라 폐쇄되었고, 제 계정에 여전히 €11이 있습니다. 카지노는 제 계정이 폐쇄되지 않았다고 뻔뻔스럽게 주장합니다. 거짓말입니다. Legiano에서 보낸 이메일과 로그인을 시도했을 때 제 계정에서 보낸 이메일을 첨부합니다. 저는 2주 이상 환불을 기다리고 있었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Legiano Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노에서 계좌 확인을 완료하셨나요? 최근이나 과거에 확인에 필요한 서류 제출을 요청받으신 적이 있으신가요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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8 개월 전
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AK1982888님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
제공해 주신 스크린샷에서 카지노 담당자가 계정 복구 절차를 안내해 드린다고 하셨는데, 담당자가 안내해 드린 지침을 공유해 주시고, 안내를 잘 따르셨는지 확인해 주시겠어요?
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 네, 따라갔어요. 카지노 측에서는 제 계정이 폐쇄되지 않았다고 하는데, 실제로 폐쇄된 상태입니다. 더 이상 계정에 접속할 수 없습니다. 
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
확인해주셔서 감사합니다.
레기아노 카지노 고객님께,
플레이어가 카지노 계정에 접속할 수 없는 이유를 명확히 설명해 주시고, 다시 접속하기 위해 취해야 할 조치에 대해 조언해 주시겠습니까? 또는 남은 잔액 환불 절차도 간략하게 설명해 주시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
귀하의 불만 사항에 대해 간략하게 알려드리고자 합니다. 카지노 측에서 이 게시글에 접근하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다. 외부 채널을 통해 카지노 담당자에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다.
카지노는 일반적으로 플레이어 문제를 해결하는 데 협조적이었으므로 곧 설명을 제공하고 해결 과정을 도울 것으로 확신합니다.
그동안 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
문의해 주셔서 감사합니다.
지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
현재 이 문제를 조사 중이며, 최대한 빨리 자세한 답변을 드리겠습니다.
이 문제를 해결하는 동안 귀하의 인내심과 지원에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
레기아노 카지노 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다.
해당 부서에서 제공한 정보에 따르면 귀하의 계정 확인을 완료해야 합니다.
계정 확인이 성공적으로 완료되면 귀하의 요청이 그에 따라 처리됩니다.
계정 인증을 진행하려면 웹사이트를 통해 요청하신 서류를 업로드해 주시기 바랍니다. 프로필의 인증 페이지와 인증 절차 완료에 필요한 관련 서류를 확인하실 수 있습니다.
파일을 업로드하는 데 기술적인 문제가 발생할 경우 요청하신 내용을 이메일로 지원팀에 보내주시기 바랍니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
레기아노 카지노 팀
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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안녕하세요, 로그인이 안 되는데 어떻게 계정에 문서를 업로드해야 하나요? 계정에 접속할 수 없다는 스크린샷을 이미 올렸는데, 제 문제를 읽고 계신 건가요? 지금 바로 스크린샷을 하나 더 올려드리겠습니다.
방금 서류를 이메일로 보냈고 지금은 환불을 기다리고 있습니다.자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 계정 확인을 완료하는 데 필요한 서류를 제출해 주셔서 감사합니다.
해당 문서는 현재 해당 부서에서 검토 중이며, 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
레기아노 카지노 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 2025년 4월 8일에 이 사건을 제출했는데, 5주가 넘게 지난 지금에서야 카지노에서 제 서류를 확인하기 시작했습니다. 11유로라는 고액의 금액 때문이었습니다. 계좌에 더 이상 접속할 수 없게 되면 결국 돈을 돌려받을 수 있을까요?
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공공의
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6 개월 전
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여러분 모두에게,
귀하 께서 가지고 계신 잔액 11유로에 대한 결제가 성공적으로 완료되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
레기아노 카지노 팀
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 AK1982888 님 ,
문제가 해결되어 기쁩니다! 저희 시스템에 고객님의 불만 사항을 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 수수료를 부과하거나 팁을 받지는 않지만, 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(링크 여기) 에 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 솔직한 리뷰와 불만 처리 절차 개선을 위한 제안은 도움이 필요한 다른 분들께 큰 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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