호주 출신의 한 플레이어가 PayID를 통해 138달러를 성공적으로 입금했습니다. 처음에는 카지노 계좌에 보류 중으로 표시되었지만 나중에 삭제되었습니다. 그는 이제 카지노가 자신의 돈을 가져간 것이 아닌지 걱정하고 있으며, 입금 분실 티켓과 관련된 고객 지원팀의 불친절한 답변에 실망감을 느끼고 있습니다.
영어: 이전에 Payid를 통해 138달러를 입금했고, 이 거래는 제 은행에서 처리된 것으로 표시됩니다. 처음에 Payid에 연락했을 때 Leon에서의 거래 내역에는 보류 중으로 표시되었지만, 제가 그것을 알아챘다고 언급했기 때문에 돈이 그들에게 보내졌다는 것을 알았기 때문에 삭제되었습니다. 저는 자주 플레이하기 때문에 이것은 매우 실망스럽습니다. 이제 그들이 제 돈을 훔쳤을까봐 걱정됩니다. 지원팀은 분실된 입금에 대한 티켓을 제출했지만 그 이후로는 매우 도움이 되지 않았고 어떤 정보도 제공하지 않았습니다. Payid는 즉각적인 방법인데, 그들이 +138달러 보류 중을 보고 지불을 제 계좌에 명확하게 연결했다는 사실과 제가 그것을 언급하자 그들이 그것을 삭제했다는 사실을 생각하면 그들을 신뢰할 수 있는지 걱정됩니다.
중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 고르브즈,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 추천해 드릴 수 있는 유일한 방법은 결제 서비스 제공업체에 연락하여 조사를 받는 것입니다. 이 절차는 복잡할 수 있으며 최대 한 달까지 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 카지노의 개입은 제한적인 경우가 많습니다.
현재로서는 더 즉각적인 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항은 한 달 동안 처리해 드리겠습니다. 진행 상황을 계속해서 알려주시면 감사하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.