포르투갈 출신의 한 플레이어는 이전에는 소액으로 빠르게 입금되던 금액이 금요일부터 2,760유로 출금되는 데 지연을 겪고 있었습니다. 그녀는 출금 상태에 대해 고객 지원팀의 일관성 없고 도움이 되지 않는 답변을 받았습니다. 카지노 측에서 해당 플레이어의 두 건의 출금(총 2,760유로)이 처리되었음을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 현재 해당 사건은 종결되었습니다.
Leon Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €2,760
Leon Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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저는 1년 넘게 레온에서 플레이해 왔는데 출금 금액은 적지만 2시간 만에 은행 계좌에 입금되었습니다. 금요일 이후로 €2,760을 출금했는데 아직 처리 중입니다. 고객 지원팀에 문의하니 모두 다른 말을 하고 거의 대부분이 거만하게 말합니다. 저를 도와줄 수 있는 분이 계신가요? pfv?!
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 미카엘라비에이라에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면 저희에게 알려주세요. 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
플레이어의 출금 2건이 처리되어 총 €2,760이 출금되었습니다.
사건을 종결해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
알렉산더
레온 컴플라이언스 책임자
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