캐나다 출신 플레이어는 카지노가 본인의 동의 없이 자동으로 보너스를 계정에 추가해 출금 문제를 겪었습니다. 당첨되었음에도 불구하고, 이 상황으로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 증거를 검토한 결과, 플레이어가 보너스를 활성화했으며 계정 폐쇄 이전에 출금 요청 기록이 없다는 것이 확인되었습니다. 카지노는 플레이어가 직원에게 모욕적인 대화를 한 사실을 기록하는 등 자신들의 조치에 대한 정당한 이유를 제시했습니다. 결과적으로 불만 사항은 종결되었으며, 플레이어는 향후 소통 시 존중하는 태도로 소통하도록 권고받았습니다.
Lucky Whale Casino - 보너스 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: C$4,768
Lucky Whale Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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입금했는데 카지노에서 자동으로 보너스를 추가해 줬는데, 제가 받지 않은 보너스가 입금됐습니다. 그런데 당첨됐는데 출금이 안 된다고 하네요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 모골로르 씨,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하실 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 원치 않는 보너스가 계정에 추가된 후 즉시 카지노에 연락하셨나요?
- 보너스 자금으로 플레이를 시작했나요?
- 출금을 요청하기 전에 배팅 요건을 완료하셨나요?
- 카지노에서 출금 요청을 거부한 구체적인 이유를 설명했나요?
- 전체 KYC 검증 과정을 성공적으로 통과하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
재충전 보너스 관련 절차를 명확히 안내해 드리고자 합니다. 입금이 완료되면 플레이어는 50% 재충전 보너스를 받을 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 링크를 클릭하면 보너스가 자동으로 적용되어 코드 입력 없이 간편하게 재충전할 수 있습니다. 또한, 플레이어는 출금을 요청하지 않았습니다.
고객 지원팀에 대한 폭행 및 위협 등 부적절한 행동으로 인해 귀하의 계정이 종료되었습니다.
정확한 정보를 받은 후, 보증금을 환불해 드렸습니다. 그가 고객 지원팀을 여러 차례 공격하고, 자기 쪽에서 보너스를 요구하며, 저희 평판을 망치려고 어디든 보너스를 올리겠다고 협박하는 장면이 담긴 스크린샷이 있습니다. 모든 서류는 이메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다.
문안 인사,
럭키 웨일 카지노
편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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네, 제가 그 직원들을 '불만쟁이'라고 부르면서 폭행을 가한 거예요??? 이게 계정을 폐쇄할 사유가 된다고 하더군요. 그래서 제 계정을 폐쇄했어요 😕
내가 당첨되어 출금을 시도했기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다.
이런 사기 카지노
여기서는 절대 놀지 마세요
당신의 명예는 파괴되어야 합니다. 당신은 도둑입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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내 말은, 당신의 스캠시노 리뷰를 보세요
😆
매우 낮은 안전 지수
당신은 분명히 사기 카지노입니다
그리고 사람들은 Lucky Whale에서는 결코 출금이 완료되지 않을 것이라는 경고를 받아야 합니다. 🐋 😉
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공공의
공공의
6 개월 전
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사랑하는 베로니카에게,
모든 관련 증거를 이메일로 전달해 드렸습니다. 저희 카지노의 평판을 고의로 훼손하려는 것으로 보이는 일부 플레이어들의 행동에 대해 해결책을 찾고자 합니다. 이 플레이어를 돕기 위한 노력에도 불구하고, 그들의 행동은 여전히 공격적이었습니다. 그럼에도 불구하고, 저희는 전문성에 대한 저희의 헌신을 보여주기 위해 그들의 보증금을 환불해 드렸습니다.
귀하의 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다.
감사합니다,
럭키 웨일 카지노
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공공의
공공의
6 개월 전
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당신은 사기 카지노입니다...
당신의 명예는 완전히 파괴되어야 합니다
그리고 내 계정을 임의로 폐쇄한 실제 이유는 내가 승리하고 현금화하려고 했기 때문이라고 합시다...
당신은 사람들을 속여 먹고 사는군요...
당신은 한심하다,
네 전문성 과시가 완전 우스개야. 넌 정직성도 없고 전문성도 훨씬 부족해.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Lucky Whale Casino 담당자님께,
저희에게 연락해 주시고 플레이어의 사례에 대한 자세한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 모골로르에게,
귀하의 답변에 감사드립니다.
카지노에서 제공한 증거를 면밀히 검토한 결과, 보너스가 프로모션 이메일 링크를 통해 귀하 측에서 실제로 활성화되었음을 확인했습니다. 또한, 계정 폐쇄 전에 출금 요청이 제출된 기록은 없습니다.
카지노는 고객 지원 직원을 대상으로 모욕적이고 위협적인 언어를 반복적으로 사용한 사실을 보여주는 광범위한 커뮤니케이션 로그를 공유했습니다. Casino.Guru는 카지노 직원이나 당사 직원을 대상으로 한 괴롭힘, 협박 또는 모욕적인 행위에 대해 무관용 정책을 유지하고 있습니다.
불편을 겪으실 수 있다는 점을 이해하지만, 플레이어 여러분께 효과적인 지원을 제공하기 위해서는 존중하는 소통이 필수적입니다. 추가적인 악성 댓글을 남기실 경우, 프로필이 영구적으로 차단되어 서비스 이용이 불가능할 수 있습니다.
카지노 측에서 입금 금액을 환불해 드리고 충분한 근거를 제시했으므로, 이 신고는 종료하겠습니다. 이번에는 더 이상 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하여 정중하게 문제를 제기하고 싶으시다면, 주저하지 말고 연락해 주세요.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru 팀
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