독일 출신 플레이어는 럭키 웨일 카지노 계정에 접속하여 남은 잔액 300유로를 인출할 수 없었습니다. 인출을 시도한 후 웹사이트 접속이 불가능해지면서 "라이선스 갱신" 메시지가 표시되었고, 고객 지원팀에 여러 차례 이메일을 보냈지만 답변이 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 문제 해결을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있는 것으로 확인되었고, 카지노 측의 협조 부족으로 불만 사항이 "미해결"로 처리되었습니다.

러시아 출신의 한 플레이어는 폐쇄된 카지노 계좌를 가지고 있었고, 우편으로 입금 관련 문의를 했으나 답변을 받지 못하는 문제에 직면했습니다. 그는 자금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청하며 문제 해결을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국, 당시 카지노 측이 점검 중이어서 연락이 닿지 않아 불만은 '미해결'로 종결되었습니다. 담당팀은 상황을 인지하고 점검 후 카지노 측에 다시 연락을 시도할 계획입니다.

우크라이나 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 실패했으며, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있어 추가 조치가 불가능하다는 점을 인지했습니다. 따라서 카지노 평점에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 답변을 기다리며 불만 사항을 "미해결"로 표시했습니다. 플레이어는 향후 연락을 위해 카지노 리뷰와 평점을 참고하도록 권고받았습니다.

아일랜드 출신의 한 플레이어는 Luckywhale에서 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 출금하기 전에 모든 입금액을 베팅해야 했기 때문입니다. 3,250달러 이상을 베팅했음에도 불구하고, 그녀는 베팅 요건을 충족해야 한다는 메시지를 받았습니다. 카지노 측에서 베팅 요건을 취소해 문제가 해결되었고, 그녀는 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 신속한 해결에 감사를 표했지만, 출금 전에 모든 과거 입금액에 대한 회전율을 요구하는 카지노의 정책에 대해서는 우려를 표했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 의견을 수용하고 불만 처리가 종결되었음을 확인했습니다.

캐나다 출신 플레이어는 카지노가 본인의 동의 없이 자동으로 보너스를 계정에 추가해 출금 문제를 겪었습니다. 당첨되었음에도 불구하고, 이 상황으로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 증거를 검토한 결과, 플레이어가 보너스를 활성화했으며 계정 폐쇄 이전에 출금 요청 기록이 없다는 것이 확인되었습니다. 카지노는 플레이어가 직원에게 모욕적인 대화를 한 사실을 기록하는 등 자신들의 조치에 대한 정당한 이유를 제시했습니다. 결과적으로 불만 사항은 종결되었으며, 플레이어는 향후 소통 시 존중하는 태도로 소통하도록 권고받았습니다.

우크라이나 출신 플레이어는 20일 전에 출금을 요청했고, 계속해서 기다리라는 안내를 받았지만, 자금 처리에 대한 확인은 받지 못했습니다. 카지노 측은 플레이어의 최근 베팅 활동에 대한 우려를 제기하며 장기간 조사를 진행했고, 결국 36일 만에 출금이 처리되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 불만 처리팀의 지원에 감사를 표했습니다. 해당 문제는 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

캄보디아 출신의 한 플레이어는 526 USDT 출금을 7주 동안 기다려 왔지만, 출금은 보류 상태였습니다. 라이브 채팅을 통해 여러 차례 문의했음에도 불구하고, 그는 계속해서 요청이 검토 중이라는 답변을 받았습니다. 카지노 측은 이용 약관 위반, 특히 의심스러운 베팅 패턴을 이유로 그의 계정을 차단했습니다. 결과적으로 출금 요청은 처리되지 않았습니다. 해당 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있어 기각되었습니다.

일본 출신의 한 플레이어는 3월 18일에 제출한 출금 요청이 지연되어 아직 돈을 받지 못했습니다. 그는 보너스 관련 규정을 준수했으며 금지된 게임을 플레이하지 않았다고 진술했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하도록 안내받았습니다. 이후 카지노 측은 KYC 인증 및 기술적 문제로 인한 지연을 이유로 해당 플레이어의 출금 처리가 완료되었다고 확인했습니다. 플레이어는 문제 해결을 인정했고, 불만 처리팀은 해당 사건을 "해결됨"으로 표시했습니다.

러시아 출신 플레이어는 불만을 제기하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 당첨금은 아직 지급되지 않았습니다. 카지노 측에서 14일 동안 아무런 지급이나 답변이 없자, 불만 처리팀이 개입했지만 카지노 측은 보너스 부당 지급을 이유로 당첨금 지급을 보류했습니다. 카지노 측으로부터 여러 차례 증거를 확보하려 했지만, 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결국 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다.