독일의 플레이어는 남편의 공동 계좌를 통해 입금되었기 때문에 카지노에서 1,400유로가 넘는 상금을 인출하는 것을 거부당했습니다. 또한 플레이어의 계정이 삭제되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 제3자 입금에 대한 이용 약관을 위반하여 상금을 몰수할 권리가 있다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 종결되었고 플레이어는 향후 거래에 자신의 지불 방법을 사용하라는 조언을 받았습니다.
Lucky7even Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €1,400
Lucky7even Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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남편의 공동 계좌를 통해 입금했다는 이유로 카지노 측에서 1,400유로가 넘는 상금을 지불하지 않아요.
플레이어 계정이 삭제되었습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Petraj,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Lucky7even Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 왜 남편의 카드로 입금했어요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
제3자를 통한 입금은 엄격히 금지되어 있으며, 카지노는 생성된 모든 상금을 압수하고 플레이어의 계정을 차단할 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 카지노에 저희는 두 개의 계좌 번호가 있는 하나의 계좌를 가지고 있으며 모든 사람이 두 계좌 번호에 접근할 수 있다고 설명했습니다. 남편이 당시에 더 많은 돈을 가지고 있었기 때문에 저는 계좌에서 지분을 가져갈 수 있었습니다. 제가 그렇게 할 수 있었기 때문입니다.
어제 카지노와 마지막으로 연락을 했는데, 그 계좌는 남편과 내가 지불을 할 수 있는 계좌라고 설명하려고 했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Petraj,
공동계좌라 하더라도 남편의 계좌를 사용한 것 같습니다.
안타깝게도 제3자 결제 방법을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 항상 본인의 자금으로만 입금이 가능합니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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Petraj 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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11 개월 전
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저는 카지노에 저희는 두 개의 계좌 번호가 있는 하나의 계좌를 가지고 있으며 모든 사람이 두 계좌 번호에 접근할 수 있다고 설명했습니다. 남편이 당시에 더 많은 돈을 가지고 있었기 때문에 저는 계좌에서 지분을 가져갈 수 있었습니다. 제가 그렇게 할 수 있었기 때문입니다.
어제 카지노와 마지막으로 연락을 했는데, 그 계좌는 남편과 내가 지불을 할 수 있는 계좌라고 설명하려고 했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 페트라지, 친애하는 페트라지,
연락해 주셔서 감사합니다. 남편의 자금을 다른 상황에서 사용할 수 있다는 것을 충분히 이해하지만, 온라인 카지노에서는 이것이 엄격히 금지되어 있다는 점에 유의하세요. 다른 사람의 지불 방법이나 자금을 입금에 사용하는 것은 모든 카지노의 이용 약관을 위반하는 것입니다.
불행히도, 카지노는 해당 입금에서 발생한 모든 상금을 몰수할 권리 내에서 행동했습니다. 귀하의 남편이 입금에 대한 환불을 요청할 수는 있지만, 귀하의 불만에 대해 더 이상의 조치를 취할 수는 없습니다.
따라서 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항을 종결할 수밖에 없었습니다.
향후 온라인 카지노에 입금할 때는 비슷한 문제가 발생하지 않도록 항상 본인의 지불 방법과 자금만 사용하시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
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