독일 출신의 한 플레이어는 4,000캐나다 달러(CAD)를 출금 요청했지만, 서류 확인 후 아무런 설명 없이 계정이 비활성화되었습니다. 라이브 채팅을 통해 문의했음에도 불구하고, 계정 상태에 대한 정보를 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 추가 정보 요청에 플레이어가 응답하지 않아 조사가 진행되지 못했기 때문에, 해당 불만은 결국 기각되었습니다.
Lucky7even Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$4,000
Lucky7even Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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4,000 캐나다 달러(CAD)를 인출해 달라고 요청했습니다. 서류 확인 후 다음 날, 아무런 설명 없이 계정이 비활성화된 것을 알게 되었습니다. 라이브 채팅으로 문의했지만, 계정 비활성화 사유에 대한 정보는 전혀 제공되지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 스코프,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 정확히 언제 출금을 요청하셨나요?
- 카지노에서 귀하의 계정을 비활성화한 이유가 있다면 무엇입니까?
- 카지노로부터 비활성화에 관한 이메일이나 알림을 받으셨나요?
- 계정이 비활성화될 당시 보류 중인 보너스나 프로모션이 있었나요?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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