독일의 한 플레이어는 2025년 2월 19일에 도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 대신 보너스 제안을 받고 나중에 1,800유로를 추가로 입금했습니다. 그는 Luckyvibe에서 자신의 계정을 폐쇄하고 처음 요청한 후 입금한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
LuckyVibe Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,800
LuckyVibe Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
여러분의 지지를 부탁드립니다.
나는 이메일을 보냈다 [email protected] 도박 중독으로 인해 게임 계정을 즉시 폐쇄해 달라는 요청이 있었습니다. 안타깝게도 그때까지 독일에는 라이센스가 없다는 사실을 몰랐습니다.
2025년 2월 19일의 제 요청을 처리하는 대신, 그들은 저에게 보너스 제안을 보내고 있습니다. 도박 중독으로 인해 저는 약해졌고 2025년 2월 21일부터 2월 28일까지 1,800유로를 더 입금할 수 있었습니다.
플레이어 보호, 저의 도박 중독 및 독일에서 라이센스가 유효하지 않다는 이유로, 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청한 후 부당하게 지불한 €1,800을 환불해 주시고 Luckyvibe에서 저의 계정을 폐쇄해 주시기를 요청드립니다.
귀하의 지원에 감사드립니다
마르셀 R***
증거
2월 21일부터 2월 28일까지의 입금(1800€)
2025년 2월 19일에 보낸 이메일 [email protected]
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Raabi2711,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 LuckyVibe Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 카지노 측에서 귀하의 자가 배제 요청에 응답했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 2025년 2월 14일부터 인증되었습니다.
해당 이메일 주소로 계정을 찾을 수 없다는 답변을 받았습니다.
저는 제가 등록한 이메일 계정을 삭제해 달라고 요청했고, 이메일에 제 이메일 주소도 포함했습니다.
유일한 문제는 내 계정에서 해외 주소로 이메일을 보낼 때 자동으로 .de 대신 .com이 추가되기 때문에 이메일에 다시 .de를 추가했다는 것입니다.
그것이 또한 카지노와의 마지막 접촉이었고 그 이후로 1800€를 입금할 수 없었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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Raabi2711님께,
잘 지내시길 바랍니다.
스크린샷이 아닌 전체 자체 제외 요청과 카지노의 응답을 함께 전달해 주시겠습니까? [email protected] 추가 검토를 위해? 그러면 우리가 문제를 철저히 평가하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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