독일 출신의 한 플레이어는 LuckyVibe 카지노로부터 이메일을 받았습니다. 활성 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 한도를 초과하여 보너스 상금이 몰수되었다는 내용이었습니다. 최대 베팅 금액이 80센트에 불과했기에 그녀는 당황했습니다. 게임 내역을 검토한 결과, 한도를 초과한 사례가 단 한 번 발생했으며, 이로 인해 아무런 이득을 얻지 못했다는 사실이 확인되었습니다. 결국 LuckyVibe 카지노는 선의의 표시로 그녀의 자금을 전액 환불해 주기로 결정했습니다. 플레이어는 상금이 환불되었음을 확인하고 600유로를 인출했습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드 출신 플레이어는 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 특히 KYC 인증이 보류 중이거나 요청 건수가 많을 경우 출금 처리에 시간이 걸릴 수 있다고 안내했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사 없이 불만이 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 계속하고 싶다면 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어가 750유로와 2,000유로를 두 번 출금한 후 예기치 않게 계정이 비활성화되었습니다. 고객 서비스에서 계정 상태가 처리 중이라고 안내했음에도 불구하고, 그녀는 더 이상 계정에 접근할 수 없었고 계정 폐쇄 상태도 확실하지 않았습니다. 그녀는 상금을 돌려받기 위해 도움을 요청했습니다. 계정에 다시 접속한 후 문제가 해결되었고, 두 번의 출금 모두 성공적으로 처리되었습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 2025년 2월 19일에 도박 중독으로 인해 게임 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 대신 보너스 제안을 받고 나중에 1,800유로를 추가로 입금했습니다. 그는 Luckyvibe에서 자신의 계정을 폐쇄하고 처음 요청한 후 입금한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

바이에른 출신의 플레이어는 카지노에서 €1200을 획득했고, 그녀의 계정이 검증되었고 출금이 승인되었지만 자금은 아직 입금되지 않았습니다. 카지노는 은행에서 출금을 처리할 때까지 기다리고 있다고 주장했지만, 플레이어는 일반적으로 몇 시간 내에 출금을 받았기 때문에 이 지연이 이상하다고 생각했습니다. 자금이 결국 지급되었다는 것을 기다리고 확인한 후, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.