The player from the Netherlands faced a pending withdrawal issue of €1,400 from Magius Casino that remained unresolved for two weeks, despite multiple attempts to contact the casino. He found the withdrawal limit of €500 per transaction and the mandatory waiting period frustrating, believing it tempted players to continue gambling. Additionally, he expressed concern about potential misuse of his phone number after sharing his details with the casino. The issue was resolved by the Complaints Team, who confirmed that the withdrawal had been processed, and the complaint was marked as 'resolved' in their system. The player was advised on the casino's withdrawal policies and provided with resources for casinos with higher limits.
네덜란드 출신의 한 플레이어는 Magius 카지노에서 1,400유로의 출금 문제에 직면했습니다. 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 2주 동안 해결되지 않았습니다. 그는 건당 500유로의 출금 한도와 의무적인 대기 기간이 플레이어들의 도박을 계속하게 하는 요인이라고 생각하며 답답함을 느꼈습니다. 또한, 카지노 측에 자신의 전화번호를 제공한 후, 전화번호가 악용될 가능성에 대해 우려를 표명했습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 의해 해결되었고, 출금이 처리되었음을 확인했으며, 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다. 플레이어는 카지노의 출금 정책에 대한 안내를 받고, 더 높은 한도를 제공하는 카지노를 위한 정보를 제공받았습니다.
