네덜란드에 거주하는 한 플레이어는 마기우스 카지노에서 7,000유로를 인출한 후 VIP 등급이 5에서 1로 하락하면서 월 인출 한도가 7,000유로로 제한되는 문제에 직면했습니다. 현재 계좌에는 2,000유로가 남아 있으며, 그는 높은 베팅 활동에도 불구하고 부당한 대우를 받고 있다고 생각하여 불만을 토로하고 있습니다.
Magius Casino - VIP 등급 하락으로 인해 플레이어의 출금이 제한되었습니다.
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Magius Casino
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토론
공공의
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3 일 전
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저는 마기우스 카지노에서 몇 달 동안 게임을 했습니다. 12월쯤 VIP 레벨 5를 달성했어요. (VIP 레벨은 활동량, 입출금 내역을 기준으로 합니다.)
지난 몇 주 동안 게임을 너무 많이 해서 입출금이 잦았습니다. 그런데 7000유로를 출금한 후 VIP 레벨이 5에서 1로 떨어졌습니다. 7000유로는 받았지만 계좌에 아직 2000유로가 남아 있습니다.
VIP 레벨 1이라 월 최대 인출액이 7,000유로로 제한되어 있어서 마지막 2,000유로를 인출할 수 없습니다 (VIP 레벨 5는 20,000유로).
도대체 뭐가 문제인 거죠? 2만 유로까지 인출할 수 있는 것처럼 보이게 해놓고, 7천 유로만 인출하면 VIP 레벨이 1로 떨어지고 인출 한도에 도달해요. 제 베팅 금액은 엄청나게 높은데, 이건 정말 불공평하다고 생각해요.
한 달에 7천 달러 이상 인출하는 것은 불가능합니다. VIP 등급이 강등될 뿐입니다.
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공공의
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2 일 전
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공공의
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2 일 전
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d1574gamble님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다.
고객님의 카지노 VIP 등급과 관련하여 실망하신 점에 대해 충분히 이해하지만, 카지노의 결정에 저희가 개입할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 각 카지노는 자체적인 VIP 등급 체계를 운영하고 있으며, 저희는 등급 승급 및 강등 기준을 정하는 카지노의 자율성을 존중합니다. 이는 프로모션 제공 결정에 대한 저희의 불간섭 정책과 일맥상통합니다. 카지노는 플레이어를 분류하고 각 등급에 대한 요건을 설정할 수 있는 전적인 재량권을 보유합니다.
혹시 제가 놓친 추가 정보가 있다면 알려주시기 바랍니다만, 유감스럽게도 귀하의 불만은 정당하지 않은 것으로 판단되어 기각될 수밖에 없습니다. 더 도움을 드릴 수 있었으면 좋았을 텐데 아쉽습니다. 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
아틸라
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