크로아티아 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 지연에 대해 여러 차례 연락을 취한 후, 플레이어는 카지노에서 전액을 수령했음을 확인했습니다. 해당 문제는 저희 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다. 모든 과정에서 협조해 주셔서 감사드립니다.
Malina Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Malina Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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말리나 카지노에서 게임을 하고 3월 13일에 출금을 요청했습니다. 법적으로 3일이라는 기간이 있는데도 불구하고 7일이 지나도 돈이 나오지 않았습니다. 더 이상 기다릴 인내심이 없어서 결국 제가 직접 요청을 취소했습니다.
지금 똑같은 일이 또 일어나고 있습니다. 500유로 출금을 기다리고 있는 지 7일째인데, 아직도 아무것도 나오지 않았습니다. 그런데도 제가 게임을 하면 계좌에서 즉시 돈이 빠져나가는 겁니다. 제 계좌는 오래전에 완전히 인증되었는데도, 그들은 명확한 기한 없이 모호한 "내부 확인" 뒤에 숨어 있습니다.
그동안 그들은 캐시백 혜택, 보너스, 마케팅 기법 등을 담은 홍보 이메일을 계속 보내서 계속 플레이하고 입금하도록 독려하는 반면, 이미 내게 빚진 금액은 무시합니다.
저는 이 사실을 관련 당국(퀴라소와 지역 규제 기관 포함)에 보고했지만, 다른 분들께도 여기에 돈을 투자하기 전에 두 번 생각해 보시기를 경고하고 싶습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 Daliborka12345 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Daliborka12345님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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7 개월 전
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이게 말리나 카지노에 보낸 마지막 이메일인데, 아직 답변이 없습니다. 특가, 광고, 무료 스핀 등에 대한 내용만 있네요.
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공공의
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7 개월 전
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에게 ,
도움 주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘 말리나 카지노에서 전액 입금을 완료했다는 기쁜 소식을 전해드립니다. 여러분의 성원에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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Daliborka12345님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
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