일본 계정의 플레이어는 승리하고 자금을 인출하려고 시도한 후 규칙을 어겼다는 통보를 받았음에도 불구하고 구체적인 이유 없이 금지되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 게임 플레이와 계정 확인에 대한 질문을 통해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 그녀가 이러한 문의에 응답하지 않았기 때문에 조사가 진행될 수 없었고, 그녀의 불만은 기각되었습니다.
그들은 아무런 이유 없이 내 axcount를 금지했지만 계속해서 내가 규칙을 어겼다고만 말했습니다. 내가 이기고 출금한 후에는 구체적인 이유를 말해주지 않았습니다.
친애하는 aiaiaiai님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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