오스트리아 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 NovaForge LTD 카지노에서 2025년 4월 2일에 신청한 자가 출입 금지 조치를 받았습니다. 그녀는 카지노가 가짜 게임을 사용하고 당첨금을 지급하지 않는다며 불만을 표했습니다. 그녀는 Casino Monsterwin에 입금한 €71.94를 돌려받기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 입금 전에 MonsterWin 카지노에 유효한 자가 출입 금지 요청을 제출하지 않았고, 카지노의 라이선스 상태 때문에 더 이상 도움을 줄 수 없다고 판단하여 불만 사항을 종결했습니다.
MonsterWin Casino - 플레이어가 계정 폐쇄 후 도움을 요청합니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €71
MonsterWin Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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저는 도박 중독으로 인해 2025년 4월 2일부터 모든 NovaForge LTD 카지노에서 활동 금지 처분을 받았습니다. 이 이메일에서 저는 도박 중독으로 인해 회사 전체에 저를 금지해 달라고 명시적으로 요청했습니다. 이 그룹에 속한 모든 카지노는 형편없고, 가짜 Play'n Go 게임을 사용하며, 당첨금을 전혀 지급하지 않습니다.
그들은 플레이어 보호 기능이 전혀 없습니다. 채팅에 접속할 방법도 없고, 단 한 통의 이메일에도 답하지 않습니다.
저는 2025년 4월 29일에 등록한 Casino Monsterwin에서 입금한 €71.94를 돌려받는 데 도움을 요청드립니다.
저는 이메일에 적힌 원래 데이터로 등록했습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 x4wsccrkcd님,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 도박 중독 사실을 MosterWin Casino에 직접 알리고 자체 제외를 요청했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- NovaForge LTD가 운영하는 모든 카지노에서 귀하의 자가 출입 금지가 유효하다는 공식 확인을 받으셨나요? 받으셨다면 이 확인서를 다음 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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이메일을 보냈습니다. 이 회사들과 관련된 또 다른 사례가 있어서 모든 계정에서 저를 차단해 달라고 요청했습니다. 카지노 측은 저를 차단하는 데 약 3주가 걸렸고 아무런 답변도 없었습니다. 그들이 보낸 이메일을 증거로 가지고 있습니다. 이메일에는 자가 배제와 도박 중독에 대한 내용이 언급되어 있었고, 저는 동일한 정보를 사용하여 등록했습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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MonsterWin Casino는 코스타리카의 라이선스를 받았습니다. 이 라이선스 기관은 현재 모든 라이선스 사업자에게 중앙화된 자체 차단 시스템을 제공하지 않으며, 자체 차단 요청은 각 카지노에 직접 제출해야 합니다.
MonsterWin Casino에 직접 제외를 요청하지 않으셨다면 안타깝게도 손실된 입금에 대한 환불을 받으실 수 없습니다.
하지만 관심이 있으시다면 이 도박 플랫폼에 적절한 자가 제외 요청을 제출하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 진행을 원하시면 알려주세요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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도박 중독 자가 퇴장 및 신고는 이미 카지노에 직접 전달되었으며, NovaForge LTD. 지역 전체에 대한 금지 조치도 요청했습니다!!! Anjouan Gaming에는 금지 조치가 없다는 것은 잘 알려진 사실입니다.
저는 도박과 도박 관련 법률을 다루는 기관에서 일하고 있습니다. 이런 상황은 절대 용납할 수 없습니다. 중증 환자들이 사기를 당하고 있으며, 전 세계가 이를 지켜보고 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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MonsterWin Casino에서 직접 제외되도록 요청한 경우 이메일을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] 카지노 측의 답변과 함께 알려드리겠습니다. 이 연락이 없으면 고객님의 불만 사항에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
안타깝게도, 이 경우 카지노가 오스트리아에서 유효한 운영 라이선스를 보유하고 있지 않다는 사실을 근거로 손실된 보증금 환불을 요청하시는 것으로 보입니다. Casino Guru는 라이선스 규정이나 국가 도박 정책과 관련된 불만을 처리하지 않습니다. 고객님의 우려는 이해하지만, 그러한 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장은 아닙니다.
저희는 플레이어와 카지노 간의 분쟁 해결을 위한 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 하지만 저희는 라이선스 관련 법률을 집행하거나 카지노 운영의 합법성을 판단할 권한이 없습니다.
또한, 입금 전에 도박 중독으로 인한 유효한 자가 제외 요청을 제출하지 않았으므로 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이 신고는 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru 팀
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